직무 설명
콘텐츠 운영 전문가는 헬프 센터 강화를 위해 종합적인 사용자 가이드(거래 규칙, 계정 보안 등 포함)와 FAQ를 제작하여 셀프 서비스 경험을 개선하고 고객 문의를 줄이며 서비스 효율성을 높일 책임이 있습니다. 또한 이 역할은 아카데미 플랫폼을 위한 교육 콘텐츠 개발을 포함하며, 여기에는 산업 지식, 거래소 제품 기능, 투자 전략 및 기술 분석 강좌 등이 포함됩니다. 해당 전문가는 "거래에서의 기술 분석"과 같은 특화된 컬럼의 기획 및 실행을 주도할 것입니다. 더불어 이 직무는 마케팅, 브랜딩, 커뮤니티 및 제품 팀과 협력하여 브랜드 정체성에 부합하는 홍보 자료와 제품 설명서를 제작하는 콘텐츠 생성 및 자료 디자인 협업이 필요합니다.
주요 책임
- 상세한 사용자 가이드와 FAQ를 통해 헬프 센터 콘텐츠 강화
- 블록체인 산업 지식 및 거래 전략을 다루는 교육 자료 개발
- 기술 분석과 같은 특화된 콘텐츠 컬럼 기획 및 실행
- 크로스 기능 팀과 협력하여 마케팅 및 제품 자료 생성
- 모든 콘텐츠가 브랜드 보이스와 스타일 가이드라인에 부합하도록 보장
- 다양한 형식(텍스트, 그래픽, 비디오)을 통해 콘텐츠 표현 최적화
- 콘텐츠 성과 데이터 분석을 통해 전략 개선 및 참여도 향상
직무 요구 사항
- 블록체인 또는 마케팅 분야에서 최소 3년의 콘텐츠 운영 경력
- 관련 분야(커뮤니케이션, 마케팅, 금융 우대)의 학사 학위 이상
- 업무 수준의 영어 능력
- 블록체인 기술 및 암호화폐 거래소에 대한 강한 이해도
- 핀테크 콘텐츠 제작 경험 우대
- 다양한 형식의 우수한 콘텐츠 기획 및 제작 능력
- 콘텐츠 최적화 및 성과 측정을 위한 데이터 중심 접근 방식
- 복잡한 기술 개념을 사용자 친화적인 콘텐츠로 전환하는 능력
우대 사항
- 암호화폐 거래소 근무 경험
- 금융 콘텐츠 제작 또는 기술 분석 배경
- 커뮤니티 관리 및 소셜 미디어 운영 경험
- 콘텐츠 전략 및 실행 능력을 보여주는 강력한 포트폴리오
키워드
콘텐츠 운영, 헬프 센터, 공식 아카데미, 소셜 미디어 관리, 암호화폐 거래소, 카피라이팅, 브랜드 홍보, 제품 문서화, 사용자 교육, 커뮤니티 관리, 기술 분석


