커뮤니티 운영 at CQCAPITAL

직무 설명

주요 책임

• WeChat, Telegram, Discord 등의 플랫폼에서 브랜드 정체성과 사용자 요구에 부합하는 공식 커뮤니티의 생성 및 유지 관리 주도
• 회원 기반 확장을 위한 모집, 사용자 온보딩 및 유지 프로그램을 포함한 커뮤니티 성장 전략 개발 및 실행
• 상호 작용을 촉진하고 구성원 관계를 강화하기 위한 매력적인 커뮤니티 활동, 이벤트 및 캠페인 기획 및 실행
• 커뮤니티 성과 지표 모니터링, 사용자 행동 패턴 분석 및 효율성과 영향력을 위한 운영 프로세스 지속적 최적화
• 커뮤니티 구성원으로부터 통찰력을 수집하고 개선 이니셔티브에 반영할 피드백 메커니즘 구축
• 마케팅 및 제품 팀과 협력하여 타겟 고객과 공감을 일으키고 참여를 유도하는 콘텐츠 제작
• 게임화 요소, 독점 혜택 및 상호 작용 기능과 같은 혁신적인 솔루션을 구현하여 커뮤니티 참여도 향상
• 모든 구성원을 위한 안전하고 존중받으며 생산적인 환경을 보장하기 위한 커뮤니티 가이드라인 및 관리 정책 개발
• 회원 유지율, 활동 수준 및 전환 지표와 같은 핵심 성과 지표(KPI) 추적을 통해 성공 측정
• 커뮤니티 운영에서 경쟁 우위를 유지하기 위해 업계 동향 및 경쟁사 활동 최신 정보 파악

직무 요구 사항

• SaaS, 기술 또는 디지털 제품 업계에서의 커뮤니티 관리 경력 우대
• 소셜 미디어 플랫폼 및 커뮤니티 도구(예: Discord, Telegram, WeChat)에 대한 탁월한 이해
• 데이터 해석 및 실행 가능한 통찰력 도출 능력을 갖춘 강력한 분석 능력
• 사용자 참여 및 유지 능력이 입증된 탁월한 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술
• 추천 프로그램 및 사용자 획득 전략을 포함한 커뮤니티 성장 전략 경험
• 커뮤니티 요구에 맞춘 창의적인 마케팅 캠페인 개발 및 실행 능력
• 온라인 커뮤니티를 위한 콘텐츠 제작 및 큐레이션 능력
• 동시에 여러 프로젝트를 관리할 수 있는 탁월한 조직 능력
• 커뮤니티 운영 전반에 걸친 세부 사항에 대한 강한 관심과 품질에 대한 헌신
• 다양한 사용자 그룹과 효과적으로 소통할 수 있는 영어 및/또는 중국어 유창성

우대 사항

• 커뮤니티 분석 도구 및 사용자 참여 플랫폼 경험
• 디지털 마케팅 원칙 및 SEO 전략 이해
• 고객 관계 관리(CRM) 시스템에 대한 친숙도
• 커뮤니티 관리 및 갈등 해결 경험
• 사용자 심리학 및 행동 경제학 원칙에 대한 지식