커뮤니티 매니저 at OKP4

직무 설명

주요 책임

• Twitter와 Discord에서 커뮤니티와 적극적으로 소통하며, 댓글, 질문, 피드백에 신속히 응답하여 참여와 신뢰를 촉진합니다.
• 고객 리뷰, 소셜 미디어 대화, 커뮤니티 감정을 모니터링하고 분석하여 트렌드와 개선 사항을 파악합니다.
• 원본 텍스트, 시각 자료, 비디오, 뉴스 업데이트 등 다양한 콘텐츠 형식을 제작, 편집, 게시하여 커뮤니티 관심과 활동을 유지합니다.
• 정기적인 커뮤니티 이벤트, 챌린지, 이니셔티브를 기획 및 실행하여 참여를 유도하고 프로젝트 개발 상황을 회원들에게 알립니다.
• 파트너십, 프로모션, 협업 캠페인을 활용하여 Twitter와 Discord에서 커뮤니티 확장을 위한 성장 전략을 수립 및 실행합니다.
• 플랫폼 가이드라인을 시행하고 갈등을 해결하며 모든 회원을 위한 존중받는 환경을 보장함으로써 커뮤니티 관리 감독합니다.
• Google Analytics 및 소셜 미디어 대시보드와 같은 도구를 사용하여 투자 수익률, 회원 획득률, 참여 성과 등 주요 지표를 추적 및 보고합니다.

직무 요구 사항

• 소셜 미디어 플랫폼(Twitter, Discord) 관리에 능숙하며 Web3 기술에 익숙하여 커뮤니티에 정확한 업데이트와 교육 콘텐츠를 제공할 수 있어야 합니다.
• 브랜드 가치를 명확히 전달하고 사용자 우려 사항에 대응하며 부서 간 팀과 효과적으로 협업할 수 있는 탁월한 글쓰기 및 말하기 능력이 필요합니다.
• 데이터를 분석하여 실행 가능한 통찰을 도출하고 커뮤니티 참여 전략을 최적화하며 사용자 유지율을 개선할 수 있는 능력이 필요합니다.
• 콘텐츠 일정 관리, 이벤트 기획, 성과 추적 등 여러 작업을 동시에 관리할 수 있는 강력한 조직 능력이 필요합니다.
• Web3 생태계에 대한 열정과 업계 트렌드를 지속적으로 파악하여 커뮤니티 토론과 이니셔티브에 반영할 의지가 필요합니다.
• 마케팅, 제품, 지원 팀과 협력하면서 일관된 커뮤니티 목소리와 톤을 유지할 수 있는 협업 마인드셋이 필요합니다.
• 콘텐츠 가시성과 커뮤니티 도달 범위를 향상시키기 위한 SEO 원칙과 소셜 미디어 마케팅 기술에 대한 기본적인 이해가 필요합니다.

자격 요건

• 소셜 미디어 및 커뮤니티 관리에 중점을 둔 디지털 마케팅, 커뮤니케이션 또는 관련 분야의 학위를 취득 중이어야 합니다.
• Hootsuite, Sprout Social과 같은 소셜 미디어 분석 도구 사용 경험 및 참여 지표 추적을 위한 Google Analytics에 익숙해야 합니다.
• 블록체인, NFT, 탈중앙화 애플리케이션과 같은 Web3 개념에 대한 지식을 보유하여 커뮤니티 토론에 의미 있게 기여할 수 있어야 합니다.
• Canva, Adobe Premiere 또는 기본적인 비디오 편집 소프트웨어를 사용하여 시각적으로 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있는 능력이 필요합니다.
• 매일의 콘텐츠 마감 기한을 준수하고 커뮤니티 문의를 효율적으로 처리하기 위한 세심한 주의력과 시간 관리 능력이 필요합니다.
• 영어에 유창하며 글로벌 커뮤니티 참여를 위한 추가 언어 능력이 우대됩니다.
• 커뮤니티 활동에 대응하고 시급한 캠페인을 관리하기 위해 저녁 및 주말을 포함한 유연한 근무 시간이 가능해야 합니다.