Mô Tả Công Việc
Thực tập sinh/ Học viên Quản lý Cộng đồng (Twitter & Discord) là một vị trí năng động tập trung vào việc xây dựng và duy trì một cộng đồng trực tuyến sôi nổi cho các dự án Web3 của chúng tôi. Vị trí này đòi hỏi sự tương tác chủ động với người dùng trên các nền tảng mạng xã hội, lập kế hoạch nội dung chiến lược và phân tích dữ liệu để nâng cao sự phát triển và hài lòng của cộng đồng. Ứng viên lý tưởng sẽ làm việc chặt chẽ với các nhóm tiếp thị và sản phẩm để đảm bảo những hiểu biết từ cộng đồng ảnh hưởng trực tiếp đến các sáng kiến và dịch vụ của chúng tôi.
Trách Nhiệm Chính
- Tích cực tương tác với cộng đồng trên Twitter và Discord, trả lời bình luận, câu hỏi và phản hồi kịp thời để thúc đẩy sự gắn kết và niềm tin.
- Theo dõi và phân tích đánh giá của khách hàng, các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và tâm trạng cộng đồng để xác định xu hướng và các lĩnh vực cần cải thiện.
- Tạo, chỉnh sửa và xuất bản các định dạng nội dung đa dạng bao gồm văn bản gốc, hình ảnh, video và cập nhật tin tức để duy trì sự quan tâm và hoạt động của cộng đồng.
- Tổ chức và thực hiện các sự kiện cộng đồng thường xuyên, thử thách và sáng kiến để thúc đẩy sự tham gia và giữ cho các thành viên cập nhật về tiến trình dự án.
- Phát triển và triển khai các chiến lược tăng trưởng để mở rộng cộng đồng trên Twitter và Discord, tận dụng các đối tác, khuyến mãi và chiến dịch hợp tác.
- Giám sát việc kiểm duyệt cộng đồng bằng cách thực thi các nguyên tắc nền tảng, giải quyết xung đột và đảm bảo môi trường tôn trọng cho tất cả các thành viên.
- Theo dõi và báo cáo các chỉ số chính như tỷ suất hoàn vốn, tỷ lệ thu hút thành viên và hiệu suất tương tác bằng các công cụ như Google Analytics và bảng điều khiển mạng xã hội.
Yêu Cầu Công Việc
- Thành thạo trong việc quản lý các nền tảng mạng xã hội (Twitter, Discord) và quen thuộc với công nghệ Web3 để cung cấp cập nhật chính xác và nội dung giáo dục cho cộng đồng.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói, để truyền đạt giá trị thương hiệu, phản hồi mối quan tâm của người dùng và hợp tác hiệu quả với các nhóm chức năng chéo.
- Khả năng phân tích dữ liệu và tạo ra những hiểu biết có thể hành động để tối ưu hóa chiến lược tương tác cộng đồng và cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng.
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý nhiều nhiệm vụ cùng lúc, bao gồm lập lịch nội dung, lập kế hoạch sự kiện và theo dõi hiệu suất.
- Đam mê với hệ sinh thái Web3 và sẵn sàng cập nhật các xu hướng ngành để thông báo cho các cuộc thảo luận và sáng kiến cộng đồng.
- Tư duy hợp tác để làm việc với các nhóm tiếp thị, sản phẩm và hỗ trợ trong khi duy trì giọng điệu và phong cách nhất quán của cộng đồng.
- Hiểu biết cơ bản về nguyên tắc SEO và kỹ thuật tiếp thị mạng xã hội để nâng cao khả năng hiển thị nội dung và phạm vi tiếp cận cộng đồng.
Yêu Cầu Bằng Cấp
- Đang theo học bằng cấp về Tiếp thị Kỹ thuật số, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan với trọng tâm là mạng xã hội và quản lý cộng đồng.
- Kinh nghiệm với các công cụ phân tích mạng xã hội (ví dụ: Hootsuite, Sprout Social) và quen thuộc với Google Analytics để theo dõi các chỉ số tương tác.
- Kiến thức về các khái niệm Web3 như blockchain, NFT và ứng dụng phi tập trung để đóng góp ý nghĩa vào các cuộc thảo luận cộng đồng.
- Khả năng tạo nội dung trực quan hấp dẫn bằng các công cụ như Canva, Adobe Premiere hoặc phần mềm chỉnh sửa video cơ bản.
- Chú ý mạnh mẽ đến chi tiết và kỹ năng quản lý thời gian để đáp ứng thời hạn nội dung hàng ngày và xử lý các yêu cầu của cộng đồng một cách hiệu quả.
- Thông thạo tiếng Anh với kỹ năng ngôn ngữ bổ sung được ưu tiên cho sự tương tác cộng đồng toàn cầu.
- Sẵn sàng làm việc giờ linh hoạt, bao gồm buổi tối và cuối tuần, để phản hồi hoạt động cộng đồng và quản lý các chiến dịch nhạy cảm về thời gian.