커뮤니티 매니저 at C3

직무 설명

주요 책임

• 모든 플랫폼에서 사용자 참여와 유지를 증가시키기 위한 커뮤니티 관리 전략을 개발하고 실행합니다.
• 커뮤니티 토론을 모니터링하고 관리하여 모든 참여자에게 긍정적이고 포용적인 환경을 제공합니다.
• 정기적인 프로젝트 업데이트, Q&A 세션 및 인터랙티브 이벤트를 조직하여 커뮤니티가 정보를 얻고 참여할 수 있도록 합니다.
• 크로스 기능 팀과 협력하여 사용자 피드백을 수집하고 제품 개발 주기에 반영합니다.
• 라이브 채팅, 이메일 및 플랫폼별 도구를 포함한 다양한 채널을 통해 기술 지원을 제공하여 사용자 문제를 효율적으로 해결합니다.
• 반복되는 기술적 문제를 추적하고 문서화하여 개발 팀에 보고하여 해결합니다.
• 최신 블록체인 기술 및 플랫폼 기능에 대한 지식을 지속적으로 업데이트하여 정확하고 신속한 지원을 제공합니다.
• 블록체인 분야의 주요 의견 리더(KOL)를 식별하고 협력하여 홍보 활동 및 콘텐츠 제작에 참여시킵니다.
• 정기적인 커뮤니케이션, 공동 이벤트 개최 및 프로젝트 성과 공유를 통해 KOL과의 장기적 파트너십을 구축합니다.
• 독점적인 리소스 제공, 공동 이니셔티브 개최 및 C3.io의 거래 서비스 홍보를 통해 외부 블록체인 커뮤니티와의 관계를 확장합니다.
• 분석 도구를 통해 커뮤니티 참여 노력의 효과를 측정하고 전략을 조정합니다.
• 모든 상호 작용에서 회사의 브랜드 가치를 대표하며 메시지와 톤의 일관성을 유지합니다.

직무 요구 사항

• 블록체인 또는 기술 산업 내에서 커뮤니티 관리 또는 고객 지원 경험이 입증된 자.
• 복잡한 기술적 개념을 명확하게 전달할 수 있는 탁월한 글쓰기 및 말하기 커뮤니케이션 능력.
• 텔레그램, 디스코드 등 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 관리 능력 및 해당 플랫폼의 독특한 사용자 역학 이해.
• 기술적 문제 해결 및 사용자 중심 솔루션에 중점을 둔 강력한 문제 해결 능력.
• 독립적으로 작업하고 크로스 기능 팀과 협력하여 공동 목표를 달성할 수 있는 능력.
• 정보에 기반한 지원을 제공하기 위한 블록체인 기술 기본 및 플랫폼 운영에 대한 지식.
• 영향력자 및 외부 커뮤니티와의 관계 구축 및 유지 경험은 우대 사항.
• 영어 유창성 필수, 글로벌 확장을 위한 추가 언어 능력 우대.
• 동시에 여러 작업을 관리할 수 있는 세심함과 조직력.
• 블록체인 생태계에 대한 열정과 지원적인 사용자 커뮤니티 조성에 대한 헌신.
• 빠르게 변화하는 환경에 적응하고 많은 양의 사용자 상호 작용을 처리할 수 있는 능력.
• 커뮤니티 성장 이니셔티브에 기여할 수 있는 마케팅 원칙에 대한 기본 이해.