커뮤니티 매니저 at Fableborne

직무 설명

주요 업무

• 사용자 참여를 증가시키고 신규 게임 출시에 대한 기대감을 조성하기 위한 포괄적인 커뮤니티 참여 전략을 개발 및 실행합니다.
• 인게임 콘텐츠 및 광범위한 마케팅 목표와 연계된 커뮤니티 이벤트, 프로모션, 활동을 기획, 조정 및 보고합니다.
• 소셜 미디어 플랫폼, 커뮤니티 포럼, 스토어 리뷰를 모니터링하여 플레이어 감정을 파악하고 개선 기회를 식별합니다.
• 자원봉사 모더이터 팀을 관리하며, 모집, 교육, 인센티브 프로그램, 성과 평가를 담당합니다.
• 크로스펑셔널 팀과 협력하여 텍스트 업데이트, 정적 시각 자료, 동영상 자료 등 소셜 미디어 채널용 콘텐츠를 제작 및 게시합니다.
• 각 플랫폼의 알고리즘과 대상 선호도에 맞게 메시지와 형식을 조정하여 콘텐츠 배포를 최적화합니다.
• AMA(Ask Me Anything) 및 기타 인터랙티브 콘텐츠 형식을 포함한 라이브 스트리밍 이벤트의 모더레이션 및 제작을 지원합니다.
• 커뮤니티 데이터 및 성과 지표를 분석하여 전략을 개선하고, 상세한 보고서를 작성하며, 향후 계획 주기에 대한 실행 가능한 개선안을 제안합니다.
• 스튜디오의 전체 커뮤니케이션 전략을 형성하는 데 적극적으로 참여하여 브랜드 가치와 비즈니스 목표와의 일관성을 유지합니다.
• 모든 채널에서 플레이어 문의와 피드백에 응답하며, 투명성을 유지하고 커뮤니티 내 신뢰를 조성합니다.

자격 요건

• 게임 산업에 중점을 둔 커뮤니티 관리, 소셜 미디어 마케팅 또는 관련 분야에서의 검증된 경험.
• 다양한 대상에게 매력적인 콘텐츠를 제작할 수 있는 탁월한 글쓰기 및 말하기 능력.
• 커뮤니티 데이터를 해석하고 참여 지표를 추적하며 데이터 기반 결정을 내릴 수 있는 강력한 분석적 사고.
• 다중 소셜 플랫폼(예: 페이스북, 트위터, 인스타그램, 디스코드) 관리 능력 및 각 플랫폼의 고유한 알고리즘 이해.
• 자원봉사 모더이터 팀을 리드하고 멘토링할 수 있는 능력으로 일관된 기준과 긍정적인 커뮤니티 상호작용을 보장.
• 콘텐츠 제작 도구(예: Canva, 동영상 편집 소프트웨어) 사용 경험 및 그래픽 디자인 원칙에 대한 이해.
• 마케팅, 제품, 고객 지원 팀과 긴밀히 협력하여 공동 목표를 달성할 수 있는 협업 정신.
• 모든 커뮤니케이션 채널과 콘텐츠 형식에서 브랜드 일관성을 유지하는 데 대한 세심한 주의.
• 이벤트 기획, 콘텐츠 스케줄링, 보고 등 동시에 여러 프로젝트를 관리할 수 있는 강력한 조직 능력.
• 게임에 대한 열정과 플레이어 행동, 트렌드, 커뮤니티 역학에 대한 깊은 이해.