モデレーター at Lifeform

職務内容

主な責任

• 韓国語と中国語コミュニティの活性度とコンテンツ動向をリアルタイムで監視し、データ分析を通じて潜在リスクを早期発見し、違反行為を処理する
• コミュニティメンバー間のインタラクション機制を構築・維持し、ユーザー参加度と満足度を向上させるためのインセンティブ案を設計する
• コミュニティ管理戦略を策定し、コンテンツ審査プロセスとユーザーサービス基準を最適化して、コミュニティガバナンスの効率を向上させる
• オンラインイベントとトピックディスカッションを企画・実行し、クリエイティブなコンテンツを通じてコミュニティ活性度とユーザー定着率を促進する
• 運営チームと協力し、コミュニティデータを分析して具体的な改善提案を行い、プラットフォーム成長目標の達成を推進する
• ユーザー苦情と紛争を処理し、専門的なコミュニケーションを通じてプラットフォームの良好なコミュニティ雰囲気を維持する
• 定期的にコミュニティのホットトピックを整理し、レポートとしてチームに運営状況とユーザー需要の変化を報告する
• コミュニティルールの策定と更新に参加し、政策体系がプラットフォームの発展方向と一致することを確保する

求めるスキル・経験

• 韓国語と中国語に精通し、異言語間のコミュニケーションとコンテンツ理解能力を有し、バイリンガルコミュニティのユーザー需要を正確に把握できること
• コミュニティ管理プロセスに精通し、関連経験があることが望ましく、コンテンツ審査やユーザーサービスなどの実務能力が必要
• 優れたネットリテラシーを有し、違反コンテンツ、センシティブ情報、潜在リスクを迅速に識別できること
• 優れたコミュニケーションスキルを有し、ユーザーとチームの関係を効果的に調整し、複雑なコミュニケーションシーンを処理できること
• チームワーク精神を有し、多言語チームと効率的に協力し、リモートワークと複数タイムゾーンでの業務に適応できること
• ソーシャルメディアプラットフォームの運営機制に精通し、ユーザー行動パターンとコンテンツ拡散の法則を理解していること
• 問題解決能力を有し、緊急事態に迅速に対応し、緊急処理案を策定できること
• コミュニティ運営に対する持続的な情熱を持ち、長期的に維持作業に取り組み、コミュニティ動向に対する敏感さを保つこと
• 基本的なコンピュータ操作スキルを有し、オフィスソフト（Excel、Wordなど）及びコミュニティ管理ツールを熟练に使用できること
• 責任感とサービス意識を有し、コミュニティ管理のプレッシャーに耐え、作業品質と効率を確保できること

追加情報