カスタマーサポート at Coinflow Labs

このポジションは、1-2年のカスタマーサポート経験を有する人材を求めています。主な責任は顧客の問い合わせの迅速な解決と製品知識の習得です。

• カスタマーサポート、顧客成功、または運営経験（1-2年）
• 優れた書面および口頭コミュニケーション能力
• 問題解決志向と迅速な対応力
• 製品知識の習得と顧客からのフィードバックの提供
• 内部協力とドキュメントの維持改善

Coinflow LabsはFinTech分野のリーダーとして、リアルタイム決済の革新を推進しています。このCustomer Supportポジションは、顧客の問題を迅速かつ丁寧に解決することで、会社の成長を支えることを目的とします。雇主は、顧客体験の向上を通じて、自社のFintechサービスを強化したいと考えています。ポジションの要求から、雇主は問題解決能力と製品知識の習得を重視し、透明性と責任感の高い人材を求めています。

面接官は、応募者の問題解決能力、製品への好奇心、チーム協力スキルを重点的に評価します。具体的には、実際のケーススタディを通じて応対方法を問うことが予想されます。また、Fintech分野での経験やAPIに関する知識が評価される可能性があります。面接では、顧客への共感力と迅速な対応を示すことが求められます。