職務内容
活気に満ちた忠実なコミュニティを育成するための施策を開発・実施する情熱的で戦略的なコミュニティエンゲージメントスペシャリストを募集しています。この役職では、複数のプラットフォームでつながりを構築し、エンゲージメントを促進し、ポジティブなコミュニティ体験を確保することが求められます。
主な責任
- ソーシャルメディア、フォーラム、イベントなど様々なチャネルでコミュニティを構築・成長させるためのエンゲージメント戦略を開発・実施する
- コミュニティメンバー、インフルエンサー、パートナーとの有意義なつながりと関係を育み、強固で忠実なフォロワー層を構築する
- ディスカッションのリードやQ&Aセッション、その他のインタラクティブな活動を主導し、コミュニティ内の活発な参加と対話を促進する
- コミュニティチャネルを監視・モデレートし、ポジティブで敬意ある環境を確保するとともに、懸念に対処しタイムリーなサポートを提供する
- 記事、動画、ソーシャルメディア投稿など、コミュニティメンバーが情報を得てやる気を維持できる魅力的なコンテンツを作成・キュレーションする
- コミュニティの指標やフィードバックを分析し、エンゲージメントを測定、改善の機会を特定し、データに基づいた意思決定を行う
- マーケティング、製品、カスタマーサポートチームと部門横断的に協力し、コミュニティ施策とビジネス目標を整合させる
- 業界のトレンド、ベストプラクティス、新興技術に関する情報を常に把握し、コミュニティ戦略の継続的な革新と進化を図る
求めるスキル
- コミュニティマネジメント、ソーシャルメディア、または関連する役職での実績
- 多様なオーディエンスと関わるための優れた対人スキルとコミュニケーション能力
- 魅力的なコンテンツを作成し、複数のコミュニティプラットフォームを管理する能力
- データ分析の経験と、インサイトを用いてエンゲージメント戦略を推進する能力
- チームや部門を横断して働くことができる協調的なマインドセット
- コミュニティ構築における業界トレンドとベストプラクティスの知識
- 包括的でポジティブなオンラインコミュニティを育成することへの情熱
歓迎する資格
- コミュニティマネジメントツールやプラットフォームの使用経験
- マーケティング、コミュニケーション、または関連分野のバックグラウンド
- コンテンツ作成ツールやグラフィックデザインの基礎知識
- インフルエンサーやブランドアドボケートとの協働経験