生产支持工程师 at Galaxy

全职2个月前
Employment Information
职位描述

在Galaxy,我们致力于打造助力全球经济投资的产品与服务。我们相信加密货币与区块链创新将渗透并改善全球经济的各个领域。我们的愿景是建立一个价值与所有权如信息般自由流动的社会。作为数字资产与区块链领域的领导者,Galaxy帮助机构、初创企业及个人参与并驾驭加密经济生态。

作为业内资本最雄厚且最受信赖的企业之一,我们通过三大互补业务板块(全球市场、资产管理、数字基础设施解决方案)为数字化原生生态系统提供定制化平台服务。我们的服务涵盖交易、借贷、战略咨询、覆盖被动/主动/风险投资策略的机构级投资方案、自有比特币挖矿与托管服务、网络验证服务以及企业级托管技术开发。

公司创始人兼CEO Michael Novogratz带领着一支由加密爱好者和金融资深人士组成的团队,专注于金融与Web3的未来发展。公司总部位于纽约,在北美、欧洲和亚洲设有全球办事处。

我们的价值观
  • 追求卓越
  • 精挑细选方能高效
  • 高度协同,松散耦合
  • 透明表达异议
  • 鼓励独立决策
  • 打造梦之团队
职位要求

我们正在寻找一位具有金融服务行业经验的运维支持工程师,加入我们的动态团队为关键业务系统提供支持。作为支持团队的核心成员,您将负责保障加密货币业务线(包括交易、风控及结算功能)的稳定运行,提供高质量的客户支持,诊断并解决复杂技术问题,同时与开发团队紧密协作实施系统修复与优化。

核心职责
  • 为加密货币业务线(包括客户交易、借贷、自营交易、交易结算及风险管理)提供一线运维支持
  • 开展自动化项目以减少人工操作,提升运维效率
  • 监控系统健康状态与性能表现,及时识别并解决问题确保业务连续性
  • 调试基于Java和Python开发的复杂应用程序
  • 协同开发团队实施修复与优化方案以提升系统稳定性
  • 与全球团队协调确保跨时区无缝支持
  • 编写并维护支持流程、操作手册及知识库文档
  • 与客户高效沟通,理解需求并提供问题解决进展,确保客户满意度
  • 主动识别系统与流程改进点以提升效率与可靠性
任职资格
  • 计算机科学、信息技术、工程或相关领域学士学位
  • 至少4年运维支持或工程岗位经验(金融行业优先),熟悉交易系统内部架构、交易后处理或实时风控引擎
  • 精通SQL及至少一门编程语言(Java或Python优先)
  • 具备生产环境事件响应、根因分析及结构化问题解决经验
  • 注重细节,追求精确与质量
  • 出色的口头与书面沟通能力
  • 擅长建立客户关系并提供卓越服务
  • 适应快节奏环境并有效处理多任务
  • 英语流利
优先条件
  • 有加密货币或电子交易平台工作经验
  • 具跨时区全球协作经验
  • 了解区块链技术及加密货币协议
  • 熟悉DevOps实践与工具
  • 持有软件开发或IT支持相关认证
福利待遇
  • 具有竞争力的基本工资与绩效奖金
  • 弹性休假制度(即无限带薪假期)
  • 11天带薪法定假日
  • 带薪病假
  • 为员工、配偶及其他家属提供全额医疗保障及防护福利
  • 3%的401(k)企业缴款
  • 丰厚带薪育儿假
  • 通过Headspace平台提供免费虚拟教练与心理咨询
  • 加密货币行业学习机会
  • 办公室免费每日零食供应
  • 与聪明、进取且有趣的同事共事
  • 员工资源小组
薪资范围

下述基本工资范围将根据候选人经验、专业能力及当地市场水平确定。最终offer由多重因素决定,包括候选人资历。Galaxy实行包含基本工资、年度奖金及股权激励的总薪酬体系。

基本工资范围:140,000—160,000美元

平等就业机会

Galaxy尊重多样性,致力于为所有员工及求职者提供平等就业机会,不因实际或感知的年龄、种族、肤色、信仰、性别(包括怀孕、分娩及相关医疗状况)、性别认同或表达(包括跨性别状态)、性取向、婚姻/伴侣/照护状态、血统、原国籍、公民身份、残障状况、军人/退伍军人身份、适用州/地方法律规定的受保护医疗状况、遗传信息或遗传特征及其他受联邦/州/地方法律保护的特征而区别对待。

我们将为符合条件的残障申请人提供合理便利,除非该安排会给企业运营造成不当困难。若您认为需要在申请流程或面试中获得协助,请联系我们。

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