职位描述
清晰周到地解答DoubleZero社区成员(如Solana验证节点运营者)的问题;在需要时将产品问题升级给团队其他成员。保持高度主动性和协作精神,以积极、及时、准确和专业的方式回应。主持讨论并执行社区准则;清除垃圾信息,封禁违规者,标记潜在风险。通过与验证节点生态系统互动和1对1用户交流深入理解用户视角。跟踪社区参与度、情绪指标,并向管理层汇报社区健康状况。
主要职责
- 建立并维护与Solana验证节点运营者社区的日常沟通
- 设计并实施社区管理标准化流程和应急响应机制
- 定期整理社区常见问题并制作知识库文档
- 协调组织线上AMA活动和技术研讨会
- 监测社区舆情并形成周期性分析报告
- 协助产品团队收集和提炼社区反馈建议
职位要求
- 至少1年加密货币交易所或区块链项目社区管理/支持实操经验
- 精通主流社区平台操作(Telegram、Discord等)
- 出色的中英文书面及口头表达能力
- 具备多平台高效协同处理用户咨询的能力
- 能够提供超预期的客户服务体验
- 熟悉加密原生话题:钱包、Gas费、Layer2解决方案等
- 具备Solana及验证节点社区相关知识者优先(包括验证经济学、商业挑战和技术架构)
- 丰富的Discord机器人(Carl/MEE6/TicketBot)和Telegram工具使用经验
个人特质
- 深厚的加密原生背景:熟悉社区文化、网络迷因及运作模式(DeFi/NFTs/DAOs/钱包等)
- 建设者思维:擅长在早期环境中构建可扩展的社区管理体系
- 使命驱动:认同DoubleZero构建分布式系统全球基础层网络的愿景
- 高度责任感:能妥善处理社区突发事件和敏感问题
- 持续学习者:主动跟踪区块链行业最新动态和技术发展
福利待遇
该岗位提供具有竞争力的薪酬方案,具体面议。成功应聘者将获得:参与前沿区块链项目的机会;灵活的工作时间和远程办公选择;定期技术培训和行业会议参与支持;完善的职业发展通道;以及充满活力的国际化团队环境。


