1.熟悉公司的产品和服务，遵循标准程序，及时回复和解决用户咨询。具备强大的客户服务思维，能够处理投诉和反馈，确保用户满意度高。通过及时解决和跟踪出现的任何问题来保持平台平稳运行。收集用户对产品和流程的建议和反馈，以帮助推动业务增长。