职位描述
我们正在寻找一位内容运营专家来提升平台内容质量与用户体验。该职位需负责创建知识性材料、优化自助服务资源，并开发教育内容以赋能用户并降低支持成本。
核心职责
- 编写涵盖充提流程、交易规则、账户安全等平台功能的完整用户操作指南
- 制作FAQ内容解决常见用户咨询，提升自助服务能力
- 为学习平台设计并实施教育课程，包括WEB3行业知识（区块链、加密货币、DeFi等）
- 产出交易所产品功能与投资策略的深度分析报告
- 开发技术分析内容，管理《交易技术分析》等专业专栏
- 协同市场、品牌、社区及产品团队创作优质宣传内容
- 确保所有文案保持统一的品牌调性与信息传达
- 优化内容策略以提高服务效率，降低用户支持成本
任职要求
- 具备内容创作、技术文档编写或教育内容开发经验
- 深入理解WEB3技术（区块链/加密货币/DeFi等领域）
- 出色的文字表达能力，擅长将复杂概念通俗化
- 有金融或交易相关内容创作经验者优先
- 具备跨部门高效协作能力
- 优秀的组织能力，能同时管理多个内容项目
- 熟悉内容管理系统与数字出版工具
- 注重细节，坚持品牌一致性原则
优先条件
- 金融、经济或计算机科学专业背景
- 用户教育或客服支持内容开发经验
- 掌握SEO原理与内容优化技巧
- 具备平面设计技能或设计团队协作经验
