职位描述
我们正在寻找一位富有活力的社群经理，负责制定并实施策略以培育高活跃度社群。该职位需策划活动、管理沟通、分析数据，并通过跨部门协作确保社群与Chakra品牌价值观及目标保持一致。
核心职责
- 社群活动策划：
- 制定并执行社群运营策略
- 策划并管理互动活动与竞赛
- 组织线上/线下活动、网络研讨会及见面会
- 协调核心团队成员开展问答(AMA)环节
- 信息传达：
- 传递社群反馈并监测舆情
- 建立维护社群知识库与常见问题解答
- 专业处理咨询与技术问题
- 协调面向全球用户的内容翻译
- 社群数据管理：
- 追踪分析增长与参与度指标
- 制定用户获取与留存策略
- 监测竞品动态并调整应对方案
- 运营管理：
- 统筹社交媒体渠道（Twitter/Telegram/Discord）
- 实施奖励计划及大使项目
- 高效管理社群预算与资源
- 执行危机公关与问题解决
- 部门协作：
- 联动市场与产品团队
- 协调产品测试并收集用户反馈
- 向管理层汇报社群趋势与关键指标
- 社群代表：
- 保持社群渠道的活跃形象
- 管理社群合作伙伴关系
- 代表Chakra参与行业论坛与讨论
任职要求
- 具备社群管理或相关领域经验
- 出色的沟通与人际交往能力
- 强大的活动策划与组织能力
- 社群数据分析技能
- 能同时处理多项目并严守期限
- 熟悉社交媒体平台及社群管理工具
- 掌握危机处理原则
- 具备跨部门协作能力
- 对构建培育线上社群充满热情
