Mô tả Công việc
Nhà văn UX Cấp cao đóng vai trò quan trọng trong việc định hình trải nghiệm người dùng thông qua việc tạo ra các bản sao sản phẩm rõ ràng, súc tích và lấy người dùng làm trung tâm. Vị trí này tập trung vào việc cung cấp ngôn ngữ phù hợp với giọng điệu của thương hiệu đồng thời đảm bảo khả năng tiếp cận và sử dụng trên các nền tảng kỹ thuật số. Ứng viên lý tưởng sẽ làm việc chặt chẽ với các nhóm liên chức năng để tạo ra nội dung tăng cường sự tương tác của người dùng và hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh. Trách nhiệm bao gồm dịch và bản địa hóa bản sao cho đối tượng nói tiếng Indonesia và tiếng Anh, duy trì tính nhất quán của thương hiệu và tinh chỉnh thông điệp dựa trên phản hồi của người dùng và dữ liệu kiểm tra.
Trách nhiệm Chính
- Phát triển và tinh chỉnh văn bản hướng tới người dùng cho sản phẩm, bao gồm luồng hướng dẫn, thông báo lỗi và mô tả tính năng, đảm bảo sự rõ ràng và phù hợp với các nguyên tắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm.
- Hợp tác với nhà thiết kế sản phẩm, quản lý sản phẩm và kỹ sư để tạo ra trải nghiệm người dùng gắn kết, chuyển đổi các khái niệm thiết kế thành bản sao hiệu quả đáp ứng mục tiêu chức năng và khả năng sử dụng.
- Tạo nội dung chất lượng cao bằng cả tiếng Indonesia và tiếng Anh, duy trì độ chính xác về ngôn ngữ và sự phù hợp văn hóa cho đối tượng địa phương.
- Hỗ trợ bàn giao bản sao cho các nhóm kỹ thuật, đảm bảo tích hợp liền mạch văn bản vào giao diện sản phẩm và duy trì tính nhất quán trên các nền tảng.
- Tiến hành kiểm tra định kỳ các bản sao hiện có để xác định các lĩnh vực cần cải thiện, cập nhật ngôn ngữ để phản ánh hướng dẫn thương hiệu và đảm bảo sự thống nhất về giọng điệu và phong cách.
- Lặp lại và tối ưu hóa bản sao thông qua kiểm tra người dùng, phân tích dữ liệu phản hồi để tinh chỉnh thông điệp và cải thiện sự hài lòng của người dùng.
- Hỗ trợ tạo tài liệu, bao gồm hướng dẫn trợ giúp, hướng dẫn và tuyên bố về khả năng tiếp cận, để đảm bảo hỗ trợ người dùng toàn diện.
- Cập nhật các xu hướng ngành và thực tiễn tốt nhất trong viết UX để liên tục nâng cao chất lượng nội dung và trải nghiệm người dùng.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh với vai trò nhà văn UX hoặc tương tự, với danh mục đầu tư mạnh mẽ thể hiện chuyên môn trong việc tạo nội dung lấy người dùng làm trung tâm cho các sản phẩm kỹ thuật số.
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Indonesia, với khả năng viết và chỉnh sửa nội dung chính xác về ngữ pháp, phù hợp văn hóa và dễ tiếp cận với nhiều đối tượng khác nhau.
- Hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc thiết kế trải nghiệm người dùng, bao gồm khả năng sử dụng, khả năng tiếp cận và kiến trúc thông tin, để tạo nội dung tăng cường tương tác người dùng.
- Thành thạo các công cụ như Figma, InVision hoặc hệ thống quản lý nội dung để hợp tác với các nhóm thiết kế và kỹ thuật.
- Khả năng làm việc độc lập và như một phần của nhóm, cân bằng đầu vào sáng tạo với sự phù hợp với các ưu tiên kinh doanh và thời gian dự án.
- Chú ý mạnh mẽ đến chi tiết và kỹ năng tổ chức để quản lý nhiều dự án đồng thời và đảm bảo đáp ứng thời hạn.
- Kinh nghiệm với các phương pháp nghiên cứu người dùng, bao gồm tiến hành phỏng vấn, khảo sát và kiểm tra khả năng sử dụng, để thông báo quyết định nội dung.
- Hiểu biết về các thực tiễn tốt nhất trong viết bản sao, bao gồm giọng điệu, khung thông điệp và chiến lược bản địa hóa, để duy trì tính nhất quán của thương hiệu.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để diễn đạt quyết định thiết kế và hợp tác hiệu quả với các bên liên quan trên các phòng ban.
- Khả năng điều chỉnh phong cách viết để phù hợp với các bối cảnh sản phẩm khác nhau, từ ứng dụng di động đến nền tảng web, đồng thời duy trì giọng điệu thương hiệu gắn kết.