Mô tả Công việc:
Dẫn dắt thiết kế và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng cốt lõi cho ứng dụng thanh toán, bao gồm các luồng chính như đăng ký, xác minh danh tính, quản lý ví, sử dụng thẻ, tài khoản tín dụng và đường chuyển tiền. Lập kế hoạch kiến trúc thông tin (IA) của ứng dụng, xác định các lớp chức năng và logic điều hướng, đồng thời thiết lập các luồng người dùng thống nhất và hiệu quả. Phối hợp chặt chẽ với các nhóm UI/UX để thúc đẩy tính nhất quán trong ngôn ngữ thiết kế, tiêu chuẩn hóa thành phần và hiệu ứng chuyển động chính. Thúc đẩy hợp tác liên nhóm về hành trình trải nghiệm, bao gồm các phòng ban thiết kế, phát triển, tăng trưởng và tuân thủ, đảm bảo triển khai sản phẩm liền mạch. Phát triển và tối ưu hóa các chỉ số trải nghiệm chính (X-Metrics), như tỷ lệ chuyển đổi đăng ký, tỷ lệ hoàn thành KYC, tỷ lệ giao dịch thành công và mức độ hài lòng của người dùng. Đóng góp vào việc xác định phong cách thương hiệu và tính nhất quán trải nghiệm, tích hợp các yếu tố công nghệ, quốc tế và Web3 vào chi tiết thiết kế. Theo dõi sự phát triển trải nghiệm của đối thủ cạnh tranh (ví dụ: Revolut, Wise, CashApp, Stripe) và đề xuất các chiến lược tối ưu hóa mục tiêu.
Trách Nhiệm Chính:
- Dẫn dắt thiết kế và tối ưu hóa luồng người dùng cốt lõi cho ứng dụng thanh toán (đăng ký, KYC, ví, thẻ, chuyển tiền).
- Xác định kiến trúc thông tin (IA) và logic điều hướng của ứng dụng.
- Hợp tác với các nhóm UI/UX về hệ thống thiết kế và hiệu ứng chuyển động.
- Thúc đẩy sự liên kết đa chức năng (thiết kế, kỹ thuật, tăng trưởng, tuân thủ).
- Thiết lập và cải thiện X-Metrics (tỷ lệ chuyển đổi, KYC, tỷ lệ giao dịch thành công, NPS).
- Nâng cao trải nghiệm thương hiệu với các yếu tố công nghệ/Web3/quốc tế.
- Thực hiện đánh giá trải nghiệm người dùng cạnh tranh (Revolut/Wise/CashApp/Stripe).
Yêu Cầu Công Việc:
- Trên 5 năm kinh nghiệm làm PM hướng đến người dùng với kinh nghiệm thiết kế/tái thiết kế trải nghiệm ứng dụng toàn chu kỳ.
- Chuyên môn về lập bản đồ hành trình người dùng, IA và tối ưu hóa luồng.
- Khả năng chứng minh trong việc đưa ra quyết định trải nghiệm người dùng từ đầu đến cuối và tương tác thành phần.
- Tính đồng cảm mạnh mẽ với người dùng và kỹ năng giải quyết vấn đề.
- Quen thuộc với Figma, hệ thống thiết kế và quy trình làm việc thiết kế chuyển động.
- Hiểu biết về thẩm mỹ fintech và tính nhất quán giao diện.
Ưu Tiên:
- Kinh nghiệm dự án FinTech/thanh toán/Web3/NeoBank.
- Chuyên môn thiết kế sản phẩm toàn cầu (tuân thủ đa tiền tệ/ngôn ngữ).
- Kiến thức về thiết kế chuyển động, design tokens và trải nghiệm onboarding.
- Phương pháp lặp dựa trên dữ liệu và phân tích hành vi.
Phúc Lợi:
Có thể thương lượng
