Mô Tả Công Việc
Vị trí này chịu trách nhiệm hỗ trợ quản lý sản phẩm trong việc quản lý toàn bộ vòng đời dự án liên quan đến yêu cầu sản phẩm. Vai trò bao gồm phối hợp với các nhóm chức năng chéo để đảm bảo thực hiện trơn tru việc thu thập yêu cầu, tài liệu hóa, thiết kế chức năng và tối ưu hóa liên tục. Ngoài ra, vị trí này cũng yêu cầu tham gia tích cực vào việc xác định và giải quyết các vấn đề trải nghiệm người dùng trong toàn tổ chức, góp phần nâng cao năng lực sản phẩm. Bên cạnh đó, ứng viên sẽ tham gia vào phân tích dữ liệu để hỗ trợ ra quyết định và tham gia vào giai đoạn đầu lập kế hoạch dự án mới, bao gồm nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và phát triển giải pháp. Vị trí này cũng đòi hỏi duy trì các kênh giao tiếp với người dùng cuối để thu thập phản hồi và thông tin chi tiết.
Trách Nhiệm Chính
- Hợp tác chặt chẽ với quản lý sản phẩm để tổ chức và tối ưu hóa quy trình dự án, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu người dùng.
- Dẫn dắt việc thu thập, tài liệu hóa và ưu tiên hóa các yêu cầu sản phẩm thông qua phỏng vấn có cấu trúc, khảo sát và các cuộc họp với các bên liên quan.
- Tiến hành đánh giá thiết kế chức năng và đề xuất cải tiến các tính năng sản phẩm hiện có dựa trên phản hồi người dùng và xu hướng thị trường.
- Tổng hợp và phân tích dữ liệu trải nghiệm người dùng hàng ngày bằng các công cụ như Excel, SQL hoặc nền tảng BI để xác định các mẫu và thông tin chi tiết có thể hành động.
- Tham gia vào việc tạo báo cáo và bảng điều khiển tập trung vào người dùng để trực quan hóa các chỉ số chính và hỗ trợ quyết định lộ trình sản phẩm.
- Hỗ trợ nghiên cứu sơ bộ cho các dự án mới bằng cách phân tích đối thủ cạnh tranh, so sánh tiêu chuẩn ngành và khám phá các giải pháp đổi mới.
- Tạo điều kiện giao tiếp với người dùng thông qua mạng xã hội, diễn đàn và tương tác trực tiếp để hiểu các điểm khó khăn và yêu cầu tính năng.
- Tài liệu hóa và theo dõi phản hồi người dùng một cách hệ thống, đảm bảo tích hợp vào chu kỳ phát triển sản phẩm và các sáng kiến cải tiến.
- Hợp tác với các nhà phân tích dữ liệu và nhà thiết kế UX để kiểm tra chéo các phát hiện và đảm bảo tính nhất quán trong chiến lược sản phẩm.
- Chuẩn bị các tài liệu chi tiết về yêu cầu và thiết kế chức năng phù hợp với tính khả thi kỹ thuật và mục tiêu kinh doanh.
Yêu Cầu Công Việc
- Thành thạo các phương pháp và công cụ thu thập yêu cầu (ví dụ: JIRA, Confluence, Trello) để quản lý quy trình làm việc dự án hiệu quả.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu người dùng, xác định xu hướng và chuyển đổi thông tin chi tiết thành các đề xuất sản phẩm có thể hành động.
- Khả năng giao tiếp xuất sắc để trình bày yêu cầu rõ ràng và tương tác với cả các bên liên quan kỹ thuật và phi kỹ thuật.
- Hiểu biết cơ bản về nguyên tắc thiết kế UX và kỹ thuật nghiên cứu người dùng để đóng góp vào các cuộc thảo luận phát triển sản phẩm.
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường nhanh chóng, ưu tiên hóa nhiệm vụ hiệu quả.
- Kiến thức về các công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: Excel, SQL, Google Analytics) để hỗ trợ quy trình ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Chú ý đến chi tiết để đảm bảo độ chính xác trong tài liệu hóa yêu cầu và theo dõi phản hồi người dùng.
- Hiểu biết cơ bản về các khung quản lý dự án (ví dụ: Agile, Scrum) để hỗ trợ các chu kỳ phát triển lặp đi lặp lại.
- Khả năng tổng hợp thông tin phức tạp thành các bản tóm tắt ngắn gọn để nhóm xem xét và ra quyết định.
- Kỹ năng tổ chức mạnh để quản lý nhiều dự án đồng thời và đáp ứng thời hạn một cách nhất quán.