Mô tả Công việc
Trợ lý Vận hành cho Chương trình Đại sứ Thương hiệu (chỉ dành cho khu vực Đông Phi & SADC) đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ triển khai và tối ưu hóa các sáng kiến tiếp thị. Vị trí này đảm bảo sự phối hợp nhịp nhàng giữa chiến lược khu vực và mục tiêu chương trình, đồng thời duy trì hiệu quả hoạt động trên nhiều quốc gia. Vai trò yêu cầu hợp tác chặt chẽ với các nhóm liên chức năng để thúc đẩy khả năng hiển thị và tương tác thương hiệu tại các thị trường mục tiêu.
Trách nhiệm Chính
- Hợp tác với Quản lý Tiếp thị Khu vực và Trưởng Nhóm để đảm bảo các kế hoạch tiếp thị theo quốc gia phù hợp với các ưu tiên tổng thể của chương trình. Điều này bao gồm các cuộc họp thường xuyên, phối hợp liên chức năng và lập kế hoạch chiến lược để duy trì tính nhất quán trên tất cả các khu vực.
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất của các chiến dịch tiếp thị và sự kiện được tổ chức tại địa phương, sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả. Cung cấp thông tin chi tiết và hỗ trợ có thể hành động để tối ưu hóa kết quả chiến dịch và đảm bảo phù hợp với mục tiêu thương hiệu.
- Tham gia vào việc phát triển các sáng kiến chương trình mới bằng cách cung cấp dữ liệu kịp thời và thông tin phân tích. Điều này liên quan đến việc xác định xu hướng, chuẩn bị báo cáo và hợp tác với các nhóm liên chức năng để thông báo các quyết định chiến lược.
- Hỗ trợ chuẩn bị các bản cập nhật thường xuyên và báo cáo hàng tháng về tiến độ triển khai và các chỉ số hiệu suất chính của Chương trình Đại sứ Thương hiệu. Điều này bao gồm tổng hợp dữ liệu, tóm tắt phát hiện và trình bày các báo cáo rõ ràng, ngắn gọn cho các bên liên quan.
- Xử lý các nhiệm vụ hành chính hàng ngày trong nhóm, chẳng hạn như quản lý lịch trình, phối hợp hậu cần và duy trì tài liệu. Đảm bảo tất cả các hoạt động của nhóm diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
- Đóng vai trò là cầu nối giữa các nhóm khu vực và lãnh đạo chương trình trung tâm, tạo điều kiện giao tiếp và giải quyết các điểm nghẽn hoạt động để nâng cao hiệu quả triển khai chương trình.
- Tiến hành đánh giá định kỳ các chỉ số hiệu suất chiến dịch để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đề xuất điều chỉnh nhằm tối đa hóa ROI và tác động thương hiệu.
- Hỗ trợ tạo ra các quy trình tiêu chuẩn để theo dõi chiến dịch, thu thập dữ liệu và báo cáo nhằm đảm bảo khả năng mở rộng và tính nhất quán trên các khu vực.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong hoạt động tiếp thị hoặc điều phối chương trình, ưu tiên trong môi trường đa quốc gia hoặc các sáng kiến xuyên khu vực.
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ với khả năng diễn giải dữ liệu và chuyển đổi thành các chiến lược hành động để tối ưu hóa chiến dịch.
- Khả năng giao tiếp và tương tác xuất sắc để hợp tác hiệu quả với các nhóm khu vực, các bên liên quan và các phòng ban liên chức năng.
- Thành thạo các công cụ quản lý dữ liệu (ví dụ: Excel, Google Sheets, nền tảng CRM) và phần mềm báo cáo để theo dõi hiệu suất chiến dịch và tạo thông tin chi tiết.
- Khả năng làm việc độc lập trong khi vẫn chịu trách nhiệm về các kết quả đầu ra, với sự tập trung vào độ chính xác và đúng hạn trong tất cả các nhiệm vụ.
- Hiểu biết cơ bản về nguyên tắc tiếp thị và chiến lược thương hiệu để đóng góp ý nghĩa vào việc phát triển và triển khai chương trình.
- Thông thạo tiếng Anh là điều cần thiết, với các kỹ năng ngôn ngữ bổ sung (ví dụ: tiếng Pháp, tiếng Bồ Đào Nha hoặc tiếng Ả Rập) là một lợi thế cho việc phối hợp khu vực.
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ để quản lý nhiều ưu tiên, thời hạn và nhiệm vụ hành chính cùng một lúc.
- Cam kết duy trì tiêu chuẩn cao về tính chuyên nghiệp và bảo mật trong tất cả các tương tác và tài liệu.