Mô Tả Công Việc
Chịu trách nhiệm quản lý và bảo trì toàn diện cơ sở hạ tầng CNTT của công ty để đảm bảo hoạt động liền mạch và độ tin cậy của hệ thống. Bao gồm giám sát hoạt động hàng ngày của các thành phần phần cứng và phần mềm, theo dõi thiết bị mạng, máy chủ và các hệ thống CNTT quan trọng khác về hiệu suất và ổn định. Vai trò yêu cầu chủ động phát hiện và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, triển khai các giao thức bảo mật và cải tiến liên tục các quy trình CNTT để phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Trách Nhiệm Chính
- Đảm bảo hoạt động hàng ngày của hệ thống CNTT công ty, theo dõi trạng thái các thiết bị phần cứng như máy chủ và thiết bị mạng, đồng thời thực hiện bảo trì định kỳ để ngăn ngừa gián đoạn. Duy trì nhật ký hệ thống và theo dõi các chỉ số hiệu suất để đảm bảo chức năng tối ưu và tính khả dụng cao.
- Chẩn đoán, phân tích và khắc phục sự cố trong hệ thống CNTT bằng các công cụ và phương pháp chẩn đoán tiên tiến. Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để xác định nguyên nhân gốc rễ và triển khai các giải pháp hiệu quả nhằm giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và nâng cao độ tin cậy của hệ thống.
- Đảm bảo an ninh của hệ thống CNTT bằng cách triển khai và duy trì các giao thức bảo mật mạnh mẽ. Theo dõi và cập nhật phần mềm chống vi-rút, cấu hình tường lửa và các công cụ bảo mật khác để bảo vệ chống lại các mối đe dọa mạng và vi phạm dữ liệu. Thực hiện kiểm toán bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng để chủ động giải quyết các rủi ro tiềm ẩn.
- Đánh giá thường xuyên hiệu suất của hệ thống CNTT, xác định các điểm nghẽn và đề xuất cũng như triển khai các biện pháp tối ưu hóa để cải thiện hiệu quả và khả năng mở rộng. Phân tích nhật ký và chỉ số hệ thống để hỗ trợ việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và các sáng kiến cải tiến liên tục.
- Ghi chép và lưu trữ tài liệu về cấu hình hệ thống CNTT, quy trình sửa chữa sự cố và các thông tin liên quan khác một cách có hệ thống. Duy trì cơ sở kiến thức toàn diện và đảm bảo hồ sơ chính xác, cập nhật cho mục đích kiểm tra và khắc phục sự cố.
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu bằng cử nhân về Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan. Kinh nghiệm tương đương có thể được xem xét thay thế cho trình độ học vấn chính thức.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản trị hệ thống CNTT, ưu tiên từ 3 năm trở lên ở vị trí tương tự. Khả năng quản lý môi trường CNTT phức tạp và xử lý các thách thức kỹ thuật trong môi trường làm việc nhanh.
- Thành thạo quản lý máy chủ, cơ sở hạ tầng mạng và các giao thức bảo mật. Hiểu biết sâu về hệ thống phần cứng và phần mềm, bao gồm hệ điều hành, công nghệ ảo hóa và nền tảng đám mây.
- Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc với khả năng khắc phục các sự cố kỹ thuật phức tạp. Quen thuộc với các khung quản lý dịch vụ CNTT (ví dụ: ITIL) và quy trình ứng phó sự cố là một lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp tốt để phối hợp với các nhóm chức năng chéo và ghi chép quy trình hiệu quả. Khả năng chuyển đổi yêu cầu kỹ thuật thành các nhiệm vụ rõ ràng, có thể hành động cho các bên liên quan không chuyên về kỹ thuật.
- Thành thạo sử dụng các công cụ quản lý CNTT như phần mềm giám sát, hệ thống quản lý cấu hình và nền tảng phân tích bảo mật. Ưu tiên có kinh nghiệm với ngôn ngữ kịch bản (ví dụ: Python, Bash) và công cụ tự động hóa.
- Khả năng làm việc độc lập và quản lý nhiều ưu tiên cùng lúc. Kỹ năng tổ chức mạnh để duy trì hồ sơ chi tiết và đảm bảo tuân thủ các quy định nội bộ và bên ngoài.
- Chứng chỉ ưu tiên bao gồm CompTIA A+, Network+ hoặc các chứng chỉ bảo mật CNTT liên quan (ví dụ: CISSP, CEH). Sẵn sàng theo đuổi phát triển chuyên môn và cập nhật các công nghệ mới.
Yêu Cầu Bổ Sung
Kinh nghiệm với kế hoạch khôi phục sau thảm họa và quản lý liên tục kinh doanh là rất mong muốn. Quen thuộc với các tiêu chuẩn quản trị CNTT và phương pháp quản lý dự án (ví dụ: Agile, Scrum) có thể nâng cao sự phù hợp của ứng viên. Kỹ năng lãnh đạo đã được chứng minh trong việc quản lý nhóm CNTT hoặc hướng dẫn nhân viên cấp dưới là một lợi thế bổ sung.