Quản lý Vận hành at RubyDex

Mô Tả Công Việc

Trách Nhiệm Chính

• Phát triển và triển khai các chiến lược vận hành thương hiệu, tập trung vào xây dựng cộng đồng và tương tác người dùng để nâng cao lòng trung thành thương hiệu và hiện diện thị trường.
• Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động quảng bá, bao gồm phân bổ nguồn lực, phối hợp với các nhóm liên chức năng và phân tích sau chiến dịch để tối ưu hóa ROI.
• Theo dõi xu hướng thị trường và động thái cạnh tranh, xác định cơ hội khác biệt hóa thương hiệu và điều chỉnh chiến lược kịp thời.
• Thực hiện phân tích dữ liệu chuyên sâu để đánh giá hiệu quả chiến dịch, mẫu hành vi người dùng và phản hồi thị trường, cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để cải thiện liên tục.
• Hợp tác với các nhóm tiếp thị và sản phẩm để tạo lịch trình nội dung, thiết kế sự kiện tương tác và điều chỉnh chiến lược nội dung dựa trên nhu cầu người dùng và yêu cầu thị trường.
• Theo dõi và ứng phó với các xu hướng ngành mới nổi, đảm bảo thương hiệu luôn linh hoạt và phản ứng nhanh với thay đổi thị trường trong khi duy trì khung thông điệp nhất quán.
• Quản lý cả các nhiệm vụ vận hành thường ngày và các tình huống quản lý khủng hoảng, đảm bảo thực hiện trơn tru các sáng kiến tiếp thị và giảm thiểu rủi ro danh tiếng.
• Chuẩn bị báo cáo định kỳ về hiệu suất thương hiệu, phân tích thị trường và chỉ số vận hành để hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu ở mọi cấp độ.
• Tham gia lập kế hoạch chiến lược cho phát triển thương hiệu, cân bằng giữa mục tiêu ngắn hạn và các sáng kiến xây dựng giá trị thương hiệu dài hạn.
• Phối hợp với các đối tác bên ngoài và các bên liên quan nội bộ để đảm bảo thực hiện liền mạch các chiến dịch tiếp thị và chương trình tương tác cộng đồng.

Yêu Cầu Công Việc

• Có kinh nghiệm chứng minh trong quản lý thương hiệu, phát triển chiến lược tiếp thị và tương tác cộng đồng, ưu tiên trong môi trường kỹ thuật số năng động.
• Kỹ năng phân tích mạnh với chuyên môn trong diễn giải dữ liệu, nghiên cứu thị trường và theo dõi chỉ số hiệu suất bằng các công cụ như Google Analytics, Tableau hoặc Excel.
• Khả năng giao tiếp và hợp tác xuất sắc để làm việc hiệu quả với các nhóm liên chức năng, bao gồm tiếp thị, sản phẩm và bộ phận bán hàng.
• Khả năng phát triển và thực hiện chiến lược nội dung phù hợp với mục tiêu thương hiệu, tăng cường tương tác người dùng và thúc đẩy sự tham gia trên nhiều nền tảng.
• Thành thạo các kỹ thuật giám sát thị trường, bao gồm phân tích đối thủ cạnh tranh, dự báo xu hướng và phản ứng kịp thời với các phát triển ngành.
• Hiểu biết về các kênh tiếp thị kỹ thuật số (mạng xã hội, email, SEO, v.v.) và cách tích hợp chúng vào chiến lược thương hiệu toàn diện.
• Kỹ năng tổ chức mạnh để quản lý nhiều dự án đồng thời, đảm bảo giao hàng kịp thời các chiến dịch và báo cáo trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng.
• Khả năng xử lý cả các nhiệm vụ vận hành thường ngày và các thách thức bất ngờ, thể hiện khả năng thích ứng và giải quyết vấn đề dưới áp lực.
• Kỹ năng trình bày xuất sắc để truyền đạt phát hiện và đề xuất hiệu quả đến ban lãnh đạo và các bên liên quan.
• Thành thạo sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị và hệ thống CRM để hợp lý hóa hoạt động và cải thiện quản lý quan hệ khách hàng.
• Khả năng phát triển và triển khai khung thử nghiệm A/B để đo lường hiệu quả của các chiến lược tiếp thị và biến thể nội dung khác nhau.
• Hiểu biết về các khái niệm giá trị thương hiệu và ứng dụng của chúng trong lập kế hoạch tiếp thị dài hạn để đảm bảo tăng trưởng thương hiệu bền vững.
• Chú ý mạnh đến chi tiết để đảm bảo độ chính xác trong phân tích dữ liệu, thực hiện chiến dịch và chuẩn bị báo cáo trong khi duy trì tính nhất quán thương hiệu.
• Khả năng tạo và quản lý lịch trình nội dung, đảm bảo phù hợp với thông điệp thương hiệu và mục tiêu tiếp thị trên mọi điểm chạm.
• Thành thạo sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội để theo dõi chỉ số tương tác và tối ưu hóa hiệu suất nội dung cho đối tượng mục tiêu.