Mô Tả Công Việc
Vai trò này tập trung vào quản lý và tối ưu hóa hoạt động nội dung tại thị trường Nhật Bản, với mục tiêu nâng cao sự tương tác của người dùng và phát triển cộng đồng. Trách nhiệm chính bao gồm duy trì và cập nhật nội dung trên các nền tảng như Twitter và Telegram, đồng thời xây dựng và triển khai chiến lược mở rộng lượng người hâm mộ cũng như cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng. Vị trí đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc tiếp thị kỹ thuật số và khả năng điều chỉnh nội dung phù hợp với bối cảnh văn hóa địa phương để tối đa hóa hiệu quả.
Trách Nhiệm Chính
- Giám sát hoạt động và bảo trì nội dung hàng ngày trên các nền tảng mạng xã hội như Twitter và Telegram, đảm bảo chất lượng đồng nhất và phù hợp với thông điệp thương hiệu để xây dựng và duy trì lượng khán giả trung thành.
- Phát triển và triển khai các chiến dịch theo chủ đề cùng hoạt động quảng bá dựa trên mục tiêu kinh doanh, phối hợp với các nhóm liên chức năng để điều phối nguồn lực và thực hiện sáng kiến hiệu quả.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính như phạm vi tiếp cận nội dung, tỷ lệ nhấp chuột và dữ liệu tương tác người dùng để điều chỉnh chiến lược và cải thiện kết quả chiến dịch.
- Theo sát các xu hướng mạng xã hội và tâm lý cộng đồng, xử lý kịp thời phản hồi tiêu cực, làm rõ thông tin sai lệch và phản hồi nhanh chóng để duy trì hình ảnh thương hiệu tích cực.
- Hợp tác với nhóm tiếp thị và dịch vụ khách hàng để đảm bảo giao tiếp mạch lạc và giải quyết các vấn đề liên quan đến tương tác cộng đồng hoặc nhận thức công chúng.
- Cập nhật thuật toán nền tảng và hành vi người dùng để liên tục tối ưu hóa chiến lược nội dung và thích ứng với môi trường kỹ thuật số thay đổi.
- Chuẩn bị báo cáo chi tiết về hiệu suất chiến dịch, thông tin khán giả và thách thức vận hành để hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Đóng góp vào việc tạo lịch nội dung địa phương hóa, đảm bảo phù hợp với ngày lễ, sự kiện văn hóa và sở thích khu vực để tăng tính liên quan và tương tác.
- Tham gia thử nghiệm A/B tài liệu quảng cáo để xác định định dạng nội dung và chiến lược thông điệp hiệu quả nhất cho đối tượng Nhật Bản.
- Làm việc chặt chẽ với nhóm pháp lý và tuân thủ để đảm bảo mọi nội dung tuân thủ quy định địa phương và hướng dẫn nền tảng, giảm thiểu rủi ro kiểm duyệt hoặc vi phạm chính sách.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm vận hành mạng xã hội, ưu tiên tập trung vào thị trường Nhật Bản hoặc nền tảng như Twitter và Telegram, với thành tích gia tăng tương tác người dùng và phát triển cộng đồng.
- Thành thạo tiếng Nhật bao gồm kỹ năng đọc, viết và nói để đảm bảo giao tiếp chính xác và phù hợp văn hóa trong sáng tạo nội dung và tương tác khán giả.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu từ công cụ phân tích mạng xã hội, nhận biết xu hướng và chuyển đổi thông tin thành chiến lược hành động nhằm tối ưu hóa nội dung.
- Khả năng quản lý đa dự án đồng thời, sắp xếp ưu tiên công việc hiệu quả và đáp ứng thời hạn trong khi duy trì chất lượng cao trên mọi nền tảng.
- Hiểu biết cơ bản về tiếp thị kỹ thuật số bao gồm SEO, SEM và tiếp thị nội dung để hỗ trợ lập kế hoạch và triển khai chiến dịch toàn diện.
- Kinh nghiệm quản lý khủng hoảng cộng đồng trực tuyến, tập trung giảm thiểu rủi ro danh tiếng thông qua giám sát chủ động và phản hồi nhanh chóng, đồng cảm với phản hồi tiêu cực.
- Thành thạo sử dụng công cụ quản lý mạng xã hội (ví dụ: Hootsuite, Buffer) và phần mềm trực quan hóa dữ liệu để tối ưu quy trình làm việc và trình bày thông tin rõ ràng.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc để hợp tác với nhóm nội bộ và đối tác bên ngoài trong khi duy trì phong cách chuyên nghiệp ở mọi tương tác.
- Khả năng điều chỉnh chiến lược nội dung phù hợp chuẩn mực văn hóa khu vực và sở thích người tiêu dùng, đảm bảo tính chân thực và đồng cảm với đối tượng mục tiêu.
- Kỹ năng tổ chức mạnh để duy trì hồ sơ chi tiết về hiệu suất nội dung, thời gian chiến dịch và phản hồi cộng đồng nhằm tham khảo và cải thiện sau này.
- Hiểu biết về phương pháp quản lý cộng đồng tốt nhất bao gồm kỹ thuật kiểm duyệt và phân khúc người dùng để xây dựng môi trường trực tuyến tích cực và bao trùm.
- Kinh nghiệm tạo và quản lý lịch nội dung, đảm bảo lịch đăng bài nhất quán và phù hợp thông điệp thương hiệu trên các nền tảng.
- Khả năng phân tích đối thủ cạnh tranh và đo lường chỉ số hiệu suất để xác định cơ hội cải thiện và đổi mới chiến lược nội dung.
- Thành thạo chuyển đổi mục tiêu kinh doanh thành KPI đo lường được và theo dõi tiến độ thông qua đánh giá hiệu suất định kỳ và điều chỉnh.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề xuất sắc để xử lý thách thức liên quan hiệu suất nội dung, tương tác cộng đồng hoặc vấn đề cụ thể nền tảng kịp thời.
- Hiểu biết về chiến lược kiếm tiền từ nội dung bao gồm tiếp thị liên kết hoặc nội dung tài trợ để hỗ trợ tạo doanh thu trong khi duy trì tính toàn vẹn thương hiệu.
- Khả năng làm việc độc lập và chủ động xác định cũng như triển khai cải tiến hoạt động nội dung và chiến thuật tương tác cộng đồng.
- Tỉ mỉ cao để đảm bảo độ chính xác trong sáng tạo nội dung, phân tích dữ liệu và giao tiếp với các bên liên quan cùng thành viên nhóm.
- Kinh nghiệm quản lý ngân sách nội dung và phân bổ nguồn lực hiệu quả để tối đa hóa ROI cho chiến dịch quảng bá và hoạt động nền tảng.
- Khả năng cập nhật xu hướng ngành, nền tảng mới nổi và thay đổi văn hóa để duy trì lợi thế cạnh tranh trong phát triển chiến lược nội dung.