Mô Tả Công Việc
Nhân viên Tiếp thị Sản phẩm sẽ chịu trách nhiệm xác định và thực hiện các chiến lược tiếp thị nhằm thúc đẩy nhận thức, áp dụng và tương tác với sản phẩm. Vai trò này bao gồm việc hợp tác với các nhóm liên chức năng để tạo ra thông điệp hấp dẫn, phát triển tài liệu tiếp thị và hỗ trợ hoạt động bán hàng.
Trách Nhiệm Chính
- Định vị và Thông điệp Sản phẩm
- Xác định và diễn đạt giá trị cốt lõi của các sản phẩm và dịch vụ của Figment, đảm bảo phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Tạo khung thông điệp nhất quán và hiệu quả nhấn mạnh lợi thế độc đáo của Figment.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường và cạnh tranh để xác định cơ hội và điều chỉnh định vị.
- Phát triển và Phân phối Nội dung
- Phát triển và duy trì tài liệu tiếp thị sản phẩm, bao gồm tài liệu sản phẩm, hướng dẫn người dùng, bài thuyết trình, câu hỏi thường gặp và tài liệu một trang hỗ trợ bán hàng.
- Tạo video giải thích, hội thảo trực tuyến và tài liệu hướng dẫn cho khách hàng.
- Hợp tác với nhóm tạo nhu cầu để phát triển nội dung cho chiến dịch, bao gồm bài viết blog, sách trắng và tài sản mạng xã hội.
- Chiến lược Tiếp cận Thị trường (GTM)
- Phối hợp với nhóm sản phẩm và tiếp thị để lập kế hoạch và triển khai ra mắt sản phẩm, đảm bảo tất cả các bên liên quan đồng bộ và sẵn sàng.
- Phát triển chiến dịch nhằm thúc đẩy nhận thức, áp dụng và tương tác với sản phẩm mới và hiện có.
- Theo dõi và phân tích tỷ lệ áp dụng sản phẩm và phản hồi để điều chỉnh chiến lược khi cần.
- Hỗ trợ Bán hàng và Khách hàng
- Làm việc chặt chẽ với nhóm bán hàng để tạo công cụ và tài liệu đào tạo giúp hoàn tất giao dịch hiệu quả.
- Hỗ trợ thành công khách hàng bằng cách tạo tài nguyên giáo dục giải quyết câu hỏi thường gặp và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Cung cấp đào tạo liên tục cho các nhóm nội bộ về cập nhật sản phẩm, tính năng mới và lợi ích chính.
- Chỉ số và Thông tin chi tiết
- Đo lường hiệu quả của các sáng kiến tiếp thị sản phẩm (ví dụ: tỷ lệ áp dụng, sự hài lòng của khách hàng và hiệu suất chiến dịch).
- Sử dụng dữ liệu và phản hồi khách hàng để điều chỉnh thông điệp, tài liệu và định vị sản phẩm.
Yêu Cầu Công Việc
- Bằng cử nhân về Tiếp thị, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- 3+ năm kinh nghiệm trong tiếp thị sản phẩm, ưu tiên trong môi trường công nghệ hoặc SaaS.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói mạnh mẽ, với khả năng tạo thông điệp hấp dẫn.
- Kinh nghiệm phát triển tài liệu tiếp thị và tài liệu hỗ trợ bán hàng.
- Thành thạo nghiên cứu thị trường và phân tích cạnh tranh.
- Khả năng hợp tác hiệu quả với các nhóm liên chức năng, bao gồm sản phẩm, bán hàng và tiếp thị.
- Tư duy phân tích với khả năng diễn giải dữ liệu và rút ra thông tin chi tiết có thể hành động.
- Tự động viên và có thể quản lý nhiều dự án cùng lúc.