Mô Tả Công Việc
Vị trí thực tập marketing này lý tưởng cho những cá nhân năng động mong muốn có kinh nghiệm thực tế trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số và quản lý nội dung giáo dục. Vai trò bao gồm hỗ trợ phát triển và tối ưu hóa nền tảng cộng đồng song ngữ của Moledao, nơi tập trung các tài nguyên giáo dục và tương tác. Trách nhiệm chính bao gồm duy trì và quảng bá hệ thống chương trình học MoleEdu, phối hợp với các nhóm liên chức năng để triển khai chiến lược tiếp thị, và quản lý mối quan hệ với đối tác và khách hàng để nâng cao nhận diện thương hiệu. Thực tập sinh cũng sẽ hỗ trợ tổ chức và thực hiện các sự kiện trực tuyến và ngoại tuyến, đóng góp vào nỗ lực tiếp thị tổng thể của tổ chức.
Trách Nhiệm Chính
- Vận hành và quản lý nền tảng cộng đồng song ngữ của Moledao, đảm bảo hoạt động trơn tru bằng cả tiếng Trung và tiếng Anh. Bao gồm theo dõi sự tham gia của người dùng, giải quyết các mối quan tâm của cộng đồng và triển khai các cập nhật để cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Duy trì và quảng bá hệ thống chương trình học MoleEdu bằng cách phân tích xu hướng thị trường, xác định cơ hội cải thiện và tạo nội dung để làm nổi bật giá trị của các chương trình.
- Hỗ trợ một loạt hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến như MoleGather bằng cách phối hợp hậu cần, quản lý thời gian sự kiện và hỗ trợ các nỗ lực quảng bá để tối đa hóa sự tham gia và tác động.
- Quản lý và cập nhật cơ sở dữ liệu đối tác bằng cách tổ chức thông tin liên hệ, theo dõi tiến độ hợp tác và đảm bảo tính chính xác của dữ liệu để quản lý mối quan hệ hiệu quả.
- Duy trì và quản lý các mối quan hệ khách hàng quan trọng bằng cách hỗ trợ xuất sắc, giải quyết các yêu cầu và thúc đẩy sự tương tác lâu dài thông qua cơ chế giao tiếp và phản hồi cá nhân hóa.
- Tham gia các cuộc họp cần thiết, bao gồm các phiên chiến lược và cập nhật dự án, và tạo biên bản chi tiết để ghi lại quyết định, các mục hành động và các bước tiếp theo để đồng bộ nhóm.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin chi tiết về hành vi người tiêu dùng, hoạt động của đối thủ và các phát triển ngành, đóng góp vào các chiến lược tiếp thị dựa trên dữ liệu.
- Hợp tác với nhóm tiếp thị để phát triển và triển khai lịch nội dung, đảm bảo giao hàng kịp thời các tài liệu quảng cáo trên nhiều kênh.
- Hỗ trợ tạo các chiến dịch tiếp thị, bao gồm bài đăng mạng xã hội, bản tin email và video quảng cáo, để thu hút hiệu quả đối tượng mục tiêu.
- Theo dõi và phân tích hiệu suất của các sáng kiến tiếp thị bằng các công cụ như Google Analytics và thông tin chi tiết từ mạng xã hội, cung cấp báo cáo thường xuyên cho các bên liên quan.
- Hỗ trợ phát triển chân dung khách hàng và chiến lược phân khúc để điều chỉnh nỗ lực tiếp thị phù hợp với nhu cầu cụ thể của đối tượng.
- Đóng góp vào thiết kế và triển khai các chương trình giữ chân khách hàng, bao gồm các ưu đãi trung thành và chiến dịch theo dõi.
- Hỗ trợ phối hợp quan hệ đối tác với nhà cung cấp, đảm bảo hợp tác trơn tru và phù hợp với mục tiêu tiếp thị.
- Tham gia vào việc tạo ngân sách tiếp thị và kế hoạch phân bổ nguồn lực, giúp tối ưu hóa chi tiêu để đạt ROI tối đa.
- Hỗ trợ phát triển hướng dẫn thương hiệu và tiêu chuẩn nhận diện hình ảnh để duy trì tính nhất quán trên tất cả các tài liệu tiếp thị.
- Hợp tác với nhóm sản phẩm để thu thập phản hồi về nội dung giáo dục và đề xuất cải tiến dựa trên nhu cầu người dùng và xu hướng thị trường.
Yêu Cầu Công Việc
- Thành thạo các công cụ và nền tảng tiếp thị kỹ thuật số, bao gồm hệ thống quản lý mạng xã hội, phần mềm tiếp thị qua email và nền tảng phân tích.
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian mạnh mẽ để xử lý nhiều nhiệm vụ đồng thời và đáp ứng thời hạn hiệu quả.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, cả bằng văn bản và lời nói, để hợp tác với các thành viên trong nhóm và tương tác hiệu quả với khách hàng và đối tác.
- Khả năng làm việc độc lập và chủ động xác định cơ hội cải thiện và triển khai giải pháp.
- Hiểu biết cơ bản về nội dung giáo dục và phát triển chương trình giảng dạy để đóng góp ý nghĩa vào chiến lược tiếp thị.
- Kiến thức về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) và kỹ thuật bảo trì cơ sở dữ liệu để quản lý dữ liệu đối tác và khách hàng hiệu quả.
- Thành thạo Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint) để tạo báo cáo, quản lý dữ liệu và trình bày kết quả.
- Chú ý chi tiết cao để đảm bảo tính chính xác trong nhập dữ liệu, tạo báo cáo và thực hiện chiến dịch.
- Khả năng thích ứng với môi trường làm việc nhanh và xử lý các ưu tiên thay đổi với sự linh hoạt và kiên cường.
- Thành thạo cơ bản các công cụ thiết kế đồ họa (ví dụ: Canva, Adobe Creative Suite) để hỗ trợ tạo nội dung hình ảnh cho chiến dịch tiếp thị.
- Hiểu biết về SEO và nguyên tắc tối ưu hóa nội dung để cải thiện khả năng hiển thị của tài nguyên giáo dục và tài liệu tiếp thị.
- Khả năng phân tích dữ liệu và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để hỗ trợ quyết định tiếp thị và phát triển chiến lược.
- Kỹ năng làm việc nhóm mạnh mẽ để hợp tác với các nhóm liên chức năng, bao gồm tiếp thị, sản phẩm và vận hành, để đạt được mục tiêu tổ chức.
- Kiến thức về quy trình và công cụ quản lý sự kiện để hỗ trợ lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động trực tuyến và ngoại tuyến.
- Thành thạo sử dụng các công cụ quản lý dự án (ví dụ: Trello, Asana) để theo dõi nhiệm vụ, thời hạn và tiến độ cho các sáng kiến tiếp thị.
- Khả năng tạo và duy trì tài liệu tiếp thị, bao gồm kế hoạch chiến dịch, biên bản cuộc họp và báo cáo hiệu suất.
- Hiểu biết cơ bản về phân tích tiếp thị và theo dõi KPI để đo lường thành công của các sáng kiến và cung cấp phản hồi để cải thiện.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ để giải quyết các thách thức trong quản lý cộng đồng, quảng bá chương trình học và duy trì mối quan hệ khách hàng.
- Khả năng làm việc với sự giám sát tối thiểu và chịu trách nhiệm về các nhiệm vụ được giao trong khi duy trì mức độ chuyên nghiệp cao.
- Kiến thức về xu hướng ngành giáo dục và động lực thị trường để đóng góp vào các chiến lược tiếp thị và phát triển nội dung sáng tạo.