Mô Tả Công Việc
Vai trò này đóng vị trí then chốt trong việc thúc đẩy các sáng kiến tiếp thị và tăng trưởng kinh doanh thông qua các chiến lược toàn diện. Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm giám sát mọi khía cạnh của hoạt động tiếp thị, bao gồm các hoạt động quảng bá kỹ thuật số và truyền thống, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Kế hoạch chiến lược sẽ tập trung vào việc phát triển các mô hình vận hành người dùng mạnh mẽ dành riêng cho thị trường B2B, đồng thời theo dõi các chỉ số quan trọng như tăng trưởng người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân. Ngoài ra, cá nhân này sẽ dẫn dắt việc thiết lập và quản lý các đội ngũ vận hành trước và sau bán hàng, hợp tác chặt chẽ với bộ phận bán hàng để xác định và nhắm mục tiêu các khách hàng tiềm năng cao trong khu vực APAC.
Trách Nhiệm Chính
- Phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị tích hợp trên các nền tảng mạng xã hội, SEO, SEM, EDM và các hoạt động quảng bá trực tuyến/ngoại tuyến để tối đa hóa khả năng hiển thị thương hiệu và sự tương tác của người dùng.
- Thiết kế và triển khai các mô hình vận hành người dùng B2B, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và khả năng mở rộng cho các thị trường khu vực.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như thu hút người dùng, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ giữ chân khách hàng để xác định xu hướng và các lĩnh vực cần cải thiện.
- Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để rút ra các thông tin chi tiết có thể hành động từ các tập dữ liệu, cho phép đưa ra quyết định sáng suốt để nâng cao hiệu quả tiếp thị và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu.
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, đảm bảo các tương tác liền mạch trên các điểm tiếp xúc kỹ thuật số và vật lý.
- Dẫn dắt việc phát triển các khung vận hành cho các quy trình trước và sau bán hàng, hợp lý hóa quy trình làm việc để cải thiện dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
- Làm việc chặt chẽ với nhóm bán hàng để tiến hành nghiên cứu thị trường, xác định nhân khẩu học mục tiêu và điều chỉnh chiến lược cho bối cảnh kinh doanh độc đáo của khu vực APAC.
- Thường xuyên xem xét và điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị dựa trên dữ liệu hiệu suất, đảm bảo cải tiến liên tục và tối đa hóa ROI.
- Phối hợp với các bên liên quan để điều chỉnh nỗ lực tiếp thị với các mục tiêu kinh doanh tổng thể, thúc đẩy văn hóa đổi mới dựa trên dữ liệu.
- Đảm bảo tuân thủ các hướng dẫn thương hiệu và yêu cầu quy định trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng và thực hành đạo đức cao.
Yêu Cầu Công Việc
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong hoạt động tiếp thị, ưu tiên tập trung vào chiến lược B2B và các kênh tiếp thị kỹ thuật số.
- Kỹ năng phân tích mạnh mẽ để diễn giải dữ liệu, xác định các mẫu và chuyển đổi thông tin chi tiết thành các kế hoạch tiếp thị có thể hành động.
- Thành thạo các kỹ thuật SEO, SEM và EDM, với khả năng đã được chứng minh để cải thiện hiệu suất chiến dịch thông qua tối ưu hóa dựa trên dữ liệu.
- Khả năng giao tiếp và hợp tác xuất sắc để làm việc hiệu quả với các nhóm bán hàng, sản phẩm và dịch vụ khách hàng.
- Khả năng phát triển và quản lý các mô hình vận hành người dùng, đảm bảo khả năng mở rộng và hiệu quả trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
- Thành thạo nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch chiến lược, tập trung vào các thị trường khu vực như APAC.
- Hiểu biết về các nguyên tắc thiết kế trải nghiệm người dùng và khả năng triển khai các cải tiến trên các nền tảng kỹ thuật số.
- Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ để xây dựng và quản lý các nhóm vận hành chức năng chéo, thúc đẩy môi trường hợp tác và định hướng mục tiêu.
- Khả năng thích ứng với các thị trường năng động, nhịp độ nhanh và đạt được kết quả trong thời hạn chặt chẽ.
- Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc để giải quyết các thách thức trong thực thi tiếp thị và hiệu quả hoạt động.
- Thành thạo các công cụ trực quan hóa dữ liệu và phần mềm báo cáo để trình bày các phát hiện và đề xuất cho các bên liên quan.
- Hiểu biết về các nền tảng tự động hóa tiếp thị và hệ thống CRM để hợp lý hóa quy trình và nâng cao quản lý khách hàng.
- Khả năng cập nhật các xu hướng ngành và công nghệ mới nổi để duy trì lợi thế cạnh tranh trong các chiến lược tiếp thị.
- Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để cân bằng nhiều dự án và ưu tiên trong khi duy trì đầu ra chất lượng cao.
- Tiêu chuẩn đạo đức mạnh mẽ và cam kết duy trì quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong mọi hoạt động tiếp thị.