Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch tổng thể, triển khai và tối ưu hóa hoạt động vận hành sự kiện trên nền tảng. Vị trí này đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về đặc điểm nền tảng và hành vi người dùng để thiết kế và thực hiện các hoạt động thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Ứng viên cần phân tích xu hướng thị trường, phát triển mô hình sự kiện sáng tạo và đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể. Các hoạt động tập trung vào các chỉ số chính như thu hút người dùng, tương tác, giữ chân và khối lượng giao dịch. Ngoài ra, vai trò bao gồm hợp tác liên phòng ban để đảm bảo tích hợp liền mạch chiến lược hoạt động với phát triển sản phẩm, thiết kế và nỗ lực nghiên cứu.
Trách nhiệm Chính
- Xây dựng và triển khai kế hoạch hoạt động phù hợp với tính năng nền tảng và phân khúc người dùng, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và KPIs.
- Theo dõi hiệu suất hoạt động thông qua công cụ phân tích dữ liệu, xác định điểm tắc nghẽn và đề xuất cải tiến lặp đi lặp lại để nâng cao tỷ lệ tham gia và chuyển đổi của người dùng.
- Phối hợp với nhóm thiết kế, sản phẩm và R&D để đảm bảo yêu cầu hoạt động được tích hợp vào chu kỳ phát triển nền tảng và khung trải nghiệm người dùng.
- Phân tích cạnh tranh để đánh giá xu hướng ngành, tinh chỉnh mẫu hoạt động và cải thiện hiệu quả vận hành thông qua các phương pháp tốt nhất.
- Hợp tác với nhóm tiếp thị và bán hàng để điều chỉnh chiến lược hoạt động phù hợp với thông điệp thương hiệu và sáng kiến thu hút khách hàng.
- Theo dõi và báo cáo kết quả hoạt động, bao gồm số liệu tăng trưởng người dùng, tăng khối lượng giao dịch và tỷ lệ giữ chân khách hàng, hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Thiết kế và triển khai khung A/B testing để xác nhận hiệu quả hoạt động và tối ưu hóa phân bổ nguồn lực.
- Cập nhật liên tục về hành vi người dùng mới nổi và động thái thị trường để điều chỉnh chiến lược hoạt động và duy trì tính cạnh tranh của nền tảng.
Yêu cầu Công việc
- Kinh nghiệm chứng minh trong lập kế hoạch và triển khai hoạt động, với thành tích mạnh trong việc thúc đẩy tương tác người dùng và chỉ số tăng trưởng kinh doanh.
- Kỹ năng phân tích xuất sắc để diễn giải dữ liệu hoạt động, xác định xu hướng và chuyển đổi thông tin chi tiết thành chiến lược hành động.
- Thành thạo công cụ phân tích dữ liệu (ví dụ: SQL, Excel, Google Analytics) và kinh nghiệm với bảng theo dõi hiệu suất.
- Hiểu biết sâu sắc về tâm lý người dùng và kinh tế học hành vi để thiết kế ưu đãi hoạt động hấp dẫn.
- Khả năng hợp tác hiệu quả với các nhóm chức năng chéo, bao gồm sản phẩm, thiết kế và kỹ thuật, để đảm bảo thành công triển khai hoạt động.
- Kinh nghiệm phân tích tình báo cạnh tranh, tập trung vào xác định cơ hội thị trường và tối ưu hóa mẫu hoạt động.
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc để trình bày chiến lược hoạt động, kết quả và khuyến nghị cho các bên liên quan và lãnh đạo.
- Thành thạo phương pháp quản lý dự án để phối hợp thời gian, nguồn lực và kết quả đầu ra của hoạt động.
- Hiểu biết về nguyên tắc tiếp thị kỹ thuật số và nền tảng thương mại điện tử để điều chỉnh hoạt động phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Khả năng làm việc độc lập và quản lý đồng thời nhiều dự án hoạt động trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao.