Mô Tả Công Việc
Để nâng cao trải nghiệm người dùng và biến "độc tính" trên Twitter thành "động lực cải thiện sản phẩm", đội ngũ GMGN đang tìm kiếm một Chuyên Viên Vận Hành Khách Hàng kiên cường, am hiểu meme và chịu được áp lực để gia nhập cùng chúng tôi! Trách nhiệm chính của bạn bao gồm:
- Người Bảo Vệ Cộng Đồng X (Twitter): Giám sát dịch vụ khách hàng cho người dùng nói tiếng Trung. Chủ động theo dõi và thu thập phản hồi từ các nền tảng như X (Twitter) và Telegram. Xử lý khiếu nại và bài đăng dài với phong cách Web3, đưa ra phản hồi nhanh chóng và mượt mà.
- Quản Lý Khủng Hoảng & Kiểm Soát Thiệt Hại: Đứng ra giải quyết các sự cố bất ngờ như giao dịch chậm trễ hay hệ thống lag để xoa dịu cộng đồng, giảm bớt cảm xúc tiêu cực, biến người chỉ trích thành người ủng hộ trung thành.
- Dịch Giả Tiếng Nói Người Dùng: Tương tác sâu với người dùng giao dịch cốt lõi để xác định các điểm đau về tốc độ giao dịch và tính năng sản phẩm. Chuẩn hóa và chuyển tiếp phản hồi này tới đội ngũ sản phẩm và kỹ thuật để thúc đẩy cải tiến nhanh chóng.
- Tương Tác Cộng Đồng Tần Suất Cao: Tránh phong cách dịch vụ khách hàng robot — trở thành "linh vật" chính thức của GMGN trên Twitter, tương tác với người dùng bằng sự hài hước, meme, thậm chí là tâm lý ngược dựa trên meme.
Yêu Cầu Công Việc
Chúng tôi mong đợi bạn đáp ứng các tiêu chí sau:
- Người Dùng X (Twitter) Kỳ Cựu: Hiểu sâu về văn hóa X (Twitter) và cộng đồng Web3, đặc biệt là các Degens nói tiếng Trung. Quen thuộc với tiếng lóng, phong cách viết và các KOL quan trọng là bắt buộc.
- Nhà Giao Dịch Meme Cứng: Tham gia tích cực vào giao dịch meme với kinh nghiệm thực tế trên các chain như Solana, Base hoặc Ethereum. Không có chuyên môn về meme, bạn sẽ không thể đồng cảm với người dùng.
- Người Dùng GMGN Cao Cấp: Sử dụng GMGN hàng ngày, hiểu rõ các tính năng, điểm yếu và điểm mạnh. Bạn nên biết ngay lý do người dùng phàn nàn về các vấn đề cụ thể.
- Nền Tảng Dịch Vụ Khách Hàng Vững: Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực internet C-end hoặc hỗ trợ cộng đồng/khách hàng Web3. Khả năng giữ chuyên nghiệp, bình tĩnh và thông minh cảm xúc dưới áp lực.
- Kinh nghiệm dịch vụ khách hàng hoặc quản lý khủng hoảng cho các CEX, DEX phổ biến hoặc bot giao dịch.
- Có lượng theo dõi Twitter hoặc ảnh hưởng ngầm với vai trò quản trị viên cộng đồng/KOL.
Nộp CV kèm link Twitter và địa chỉ ví chứng minh chuyên môn GMGN/meme của bạn.
Phúc Lợi
- Môi trường làm việc từ xa thuần Web3 với mức lương cực kỳ cạnh tranh.
- Cơ hội đóng góp vào sự phát triển của công cụ giao dịch meme hàng đầu và mở rộng mạng lưới ngành.
- Hợp tác với đội ngũ chuyên gia Web3 năng động và thực tế.
