Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm quản lý vòng đời toàn diện các khóa học trực tuyến định hướng phát triển kỹ thuật, bao gồm thiết kế khóa học, đóng gói, quảng bá, tuyển sinh và thực thi vận hành. Phối hợp với các nhóm liên chức năng để đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và nhu cầu người dùng. Theo dõi và phân tích dữ liệu hiệu suất khóa học cùng logic nghiệp vụ để xác định cơ hội tối ưu hóa và xử lý kịp thời các bất thường. Xây dựng và triển khai chiến lược vận hành người dùng dựa trên insights định hướng dữ liệu, tập trung vào tương tác phân hóa cho các phân khúc người dùng đa dạng. Khai thác giá trị tiếp thị từ nội dung khóa học thông qua sản phẩm hóa, làm nổi bật điểm bán then chốt và thiết kế tài liệu quảng cáo. Liên tục hoàn thiện quy trình nghiệp vụ khóa học để nâng cao trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành.
Trách nhiệm Chính
- Dẫn dắt việc lên ý tưởng và phát triển các khóa học kỹ thuật trực tuyến, đảm bảo phù hợp với xu hướng ngành và tiêu chuẩn giáo dục.
- Phối hợp với chuyên gia ngành blockchain để tuyển chọn nội dung, xác thực độ chính xác kỹ thuật và đảm bảo tính liên quan của khóa học.
- Thiết kế và thực thi chiến lược tiếp thị toàn diện, bao gồm chiến dịch quảng bá, mô hình định giá và phương thức thu hút người dùng.
- Giám sát chỉ số hiệu suất khóa học thời gian thực, phân tích nguyên nhân gốc rễ của các bất thường dữ liệu và triển khai hành động khắc phục.
- Xây dựng khung phân khúc người dùng, điều chỉnh chiến lược tương tác cho các nhóm đối tượng khác nhau, đồng thời phân tích phản hồi để thúc đẩy cải tiến sản phẩm.
- Hợp tác với nhóm tiếp thị để tạo nội dung giới thiệu khóa học hấp dẫn, bản sao điểm bán và tài sản quảng cáo đa nền tảng.
- Tối ưu hóa quy trình vận hành khóa học để đơn giản hóa quy trình ghi danh, giảm ma sát và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
- Thực hiện A/B testing trên nội dung khóa học và tài liệu tiếp thị để xác thực hiệu quả và lặp lại cải tiến.
- Cập nhật xu hướng công nghệ mới và nhu cầu thị trường để đảm bảo chương trình đào tạo luôn cạnh tranh và đổi mới.
- Lập báo cáo chi tiết về hiệu suất khóa học, hành vi người dùng và xu hướng thị trường để hỗ trợ quyết định chiến lược.
Yêu cầu Công việc
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm phát triển sản phẩm giáo dục trực tuyến, tiếp thị hoặc vận hành, ưu tiên ứng viên có background blockchain/công nghệ.
- Hiểu biết sâu về nền tảng e-learning, công cụ tạo khóa học (Articulate, hệ thống LMS) và kênh tiếp thị số.
- Kỹ năng phân tích xuất sắc với thành thạo công cụ dữ liệu (Google Analytics, SQL, Excel) để diễn giải chỉ số hiệu suất khóa học.
- Khả năng xây dựng và triển khai chiến lược tiếp thị bao gồm SEO, chiến dịch mạng xã hội và email marketing cho quảng bá khóa học.
- Kinh nghiệm phân khúc người dùng, phân tích hành vi và kỹ thuật tiếp thị cá nhân hóa để tăng tương tác.
- Kiến thức về công nghệ blockchain và ứng dụng để đảm bảo nội dung khóa học chính xác kỹ thuật và có tính ứng dụng.
- Thành tích được chứng minh trong việc cải thiện tỷ lệ chuyển đổi khóa học, duy trì và nâng cao sự hài lòng người dùng thông qua tối ưu hóa lặp.
- Kỹ năng giao tiếp và hợp tác mạnh mẽ để làm việc với nhóm kỹ thuật, phòng tiếp thị và đối tác bên ngoài.
- Thông thạo tiếng Anh và tiếng Trung, có khả năng tạo tài liệu quảng cáo đa ngôn ngữ và giao tiếp với các bên liên quan toàn cầu.
- Thành thạo phương pháp quản lý dự án (Agile, Scrum) để phối hợp thời gian phát triển và ra mắt khóa học.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nâng cao để xử lý thách thức kỹ thuật, vận hành và người dùng trong triển khai khóa học.
- Kinh nghiệm với hệ thống CRM để theo dõi tương tác và phản hồi người dùng.
- Khả năng nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ để xác định khoảng trống và cơ hội trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến.
- Chú trọng chi tiết và kỹ năng tổ chức để quản lý đồng thời nhiều dự án khóa học.
- Hiểu biết về yêu cầu tuân thủ cho nền tảng giáo dục trực tuyến, bao gồm quy định bảo mật dữ liệu và nội dung.