Mô Tả Công Việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên Gia Vận Hành Cộng Đồng tận tâm để quản lý và phát triển cộng đồng trực tuyến của chúng tôi. Ứng viên lý tưởng sẽ chịu trách nhiệm thực hiện các chiến lược cộng đồng nhằm nâng cao sự tương tác của người dùng, thúc đẩy gia tăng thành viên và duy trì một môi trường cộng đồng sôi động.
Trách Nhiệm Chính
- Vận hành và quản lý cộng đồng theo các mục tiêu và kế hoạch từng giai đoạn, đảm bảo thu hút và giữ chân người dùng.
- Tăng cường hoạt động cộng đồng bằng cách lên kế hoạch và thực hiện các chủ đề, hoạt động hấp dẫn để đáp ứng các chỉ số kinh doanh.
- Khám phá nhu cầu người dùng, lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động tiếp thị trực tuyến có mục tiêu, đồng thời theo dõi hiệu quả để cải thiện độ gắn kết, hoạt động và tỷ lệ chuyển đổi của người dùng.
- Tương tác tích cực với người dùng để xác định người dùng tiềm năng và cốt lõi, thúc đẩy chuyển đổi người dùng và phát triển kế hoạch nuôi dưỡng người dùng quan trọng.
- Ghi chép và phân tích dữ liệu vận hành hàng ngày để phản ánh hành vi cộng đồng và người dùng, tối ưu hóa cấu trúc cộng đồng và cải tiến phương pháp vận hành.
- Duy trì giao tiếp chặt chẽ với người dùng cộng đồng, thu thập phản hồi và phối hợp với các bộ phận liên quan để thực hiện cải tiến.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong vận hành cộng đồng, tương tác người dùng hoặc tiếp thị kỹ thuật số.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu và rút ra các thông tin chi tiết có thể hành động.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc để tương tác hiệu quả với người dùng.
- Khả năng lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động cộng đồng và chiến dịch tiếp thị.
- Tư duy sáng tạo để phát triển chiến lược giữ chân và chuyển đổi người dùng.
- Chú ý đến chi tiết với khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ và thời hạn.
- Kinh nghiệm hợp tác với các nhóm chức năng chéo để thực hiện cải tiến.
Ưu Tiên
- Kinh nghiệm quản lý mạng xã hội hoặc nền tảng cộng đồng trực tuyến.
- Hiểu biết về phân tích hành vi người dùng và chiến lược phát triển cộng đồng.
- Quen thuộc với các công cụ theo dõi dữ liệu và quản lý cộng đồng.
