Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, triển khai và tối ưu hóa các chiến dịch tiếp thị tích hợp nhằm đạt được mục tiêu tăng trưởng kinh doanh. Vai trò này tập trung vào việc xác định các phân khúc thị trường mục tiêu, phát triển chiến lược thu hút khách hàng mới và thúc đẩy doanh số lặp lại thông qua tương tác nhất quán. Ứng viên sẽ giám sát toàn bộ vòng đời chiến dịch, từ ý tưởng ban đầu đến phân tích hậu chiến dịch, đảm bảo phù hợp với mục tiêu tổ chức và tuân thủ các quy trình nội bộ. Sự hợp tác với các nhóm chức năng chéo và đối tác bên ngoài là yếu tố then chốt để triển khai các sáng kiến tiếp thị hiệu quả. Vị trí đòi hỏi tư duy chiến lược để chuyển hóa mục tiêu kinh doanh thành kế hoạch tiếp thị khả thi, đồng thời cân bằng giữa sáng tạo và ra quyết định dựa trên dữ liệu. Vai trò này cũng bao gồm việc cập nhật xu hướng thị trường và hoạt động của đối thủ để đảm bảo chiến dịch luôn phù hợp và cạnh tranh.
Trách nhiệm Chính
- Thiết kế và triển khai chiến dịch tiếp thị phù hợp với từng phân khúc thị trường cụ thể, tận dụng thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu để tối đa hóa việc thu hút và giữ chân khách hàng.
- Giám sát việc thực hiện, theo dõi và đo lường các chiến dịch tiếp thị, bao gồm theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và đánh giá thành công của chiến dịch so với các chỉ số đã định trước.
- Đảm bảo tất cả hoạt động chiến dịch tuân thủ các hướng dẫn và tiêu chuẩn của tổ chức, sử dụng Jira làm công cụ quản lý dự án chính để theo dõi nhiệm vụ, phân bổ nguồn lực và tối ưu hóa quy trình.
- Tuyển dụng, đào tạo và hướng dẫn các đại lý bên ngoài, bao gồm các studio sáng tạo, công ty tiếp thị kỹ thuật số và đối tác sản xuất, để đảm bảo việc triển khai chiến dịch suôn sẻ và đạt kết quả chất lượng.
- Tổng hợp báo cáo hiệu suất toàn diện, phân tích dữ liệu chiến dịch để xác định xu hướng, cơ hội và các lĩnh vực cần cải thiện, đồng thời trình bày kết quả cho các bên liên quan để ra quyết định chiến lược.
- Liên tục cải tiến các chiến dịch mới bằng cách kết hợp phản hồi từ các sáng kiến hiện có, so sánh với hiệu suất trong quá khứ và áp dụng các phương pháp tốt nhất để tăng ROI.
- Tổ chức và quản lý các hội chợ thương mại, triển lãm và sự kiện quảng bá, bao gồm việc tạo nội dung tiếp thị hấp dẫn, phối hợp với các nhà thiết kế và hoạt họa để tạo nội dung trực quan và liên hệ với các nhà in ấn để sản xuất tài liệu.
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo, chẳng hạn như phát triển sản phẩm, bán hàng và hỗ trợ khách hàng, để đảm bảo việc thực hiện tiếp thị mạch lạc và phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan chính, bao gồm các giám đốc điều hành, trưởng bộ phận và đối tác bên ngoài, để đảm bảo mục tiêu chiến dịch được truyền đạt rõ ràng và được hỗ trợ.
- Tiến hành nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu, sở thích và điểm đau của khách hàng, sử dụng thông tin này để định hướng thông điệp chiến dịch và hướng sáng tạo.
- Thực hiện và theo dõi ngân sách chiến dịch, đảm bảo hiệu quả chi phí trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng cho tất cả các sản phẩm đầu ra.
- Dẫn dắt việc tạo lịch nội dung và lịch trình, phối hợp với các nhóm sáng tạo để đảm bảo việc cung cấp tài liệu tiếp thị kịp thời trên tất cả các kênh.
- Cung cấp cập nhật thường xuyên cho ban lãnh đạo cấp cao về tiến độ, hiệu suất và rủi ro tiềm ẩn của chiến dịch, sử dụng các công cụ trực quan hóa dữ liệu để tăng cường sự rõ ràng và hiểu biết.
- Đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định, bao gồm luật bảo mật dữ liệu và tiêu chuẩn quảng cáo, trong tất cả các giai đoạn chiến dịch.
- Tạo điều kiện cho các buổi động não và hội thảo sáng tạo để tạo ra các ý tưởng và giải pháp chiến dịch sáng tạo phù hợp với bản sắc thương hiệu và mục tiêu kinh doanh.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm được chứng minh trong quản lý chiến dịch tiếp thị, với thành tích rõ ràng trong việc thúc đẩy tăng trưởng và tương tác của khách hàng trên nhiều kênh (kỹ thuật số, in ấn, sự kiện, v.v.).
- Có kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu chiến dịch, xác định thông tin chi tiết có thể hành động và đưa ra các khuyến nghị sáng suốt để điều chỉnh chiến lược và cải thiện hiệu suất.
- Thành thạo sử dụng Jira để quản lý dự án, bao gồm ưu tiên nhiệm vụ, theo dõi thời hạn và hợp tác với các nhóm nội bộ/bên ngoài để đảm bảo triển khai chiến dịch đúng hạn.
- Có khả năng giao tiếp xuất sắc để trình bày mục tiêu chiến dịch, hợp tác với các bên liên quan và cung cấp hướng dẫn rõ ràng cho các đại lý, nhà cung cấp và các nhóm chức năng chéo.
- Có khả năng phát triển và thực hiện các chiến lược tiếp thị sáng tạo, với chuyên môn về tiếp thị kỹ thuật số, tạo nội dung và quản lý sự kiện để thúc đẩy nhận thức về thương hiệu và tương tác của khách hàng.
- Có kinh nghiệm tuyển dụng và quản lý các đại lý bên thứ ba, đảm bảo phù hợp với tiêu chuẩn thương hiệu và mục tiêu chiến dịch trong khi duy trì kiểm soát chất lượng và hiệu quả chi phí.
- Hiểu biết về các công cụ phân tích tiếp thị (ví dụ: Google Analytics, Tableau) và phương pháp để đo lường hiệu quả chiến dịch, tối ưu hóa các sáng kiến trong tương lai và xác định xu hướng ROI.
- Có kỹ năng tổ chức mạnh để quản lý nhiều chiến dịch đồng thời, phối hợp nguồn lực và đáp ứng thời hạn dưới áp lực trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng cao.
- Có khả năng viết và hiệu đính nội dung tiếp thị cho nhiều nền tảng, bao gồm mạng xã hội, chiến dịch email và quảng bá sự kiện, đảm bảo tính nhất quán trong giọng điệu và thông điệp thương hiệu.
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo, chẳng hạn như thiết kế, bán hàng và vận hành, để đảm bảo việc thực hiện tiếp thị mạch lạc và phù hợp với chiến lược kinh doanh tổng thể.
- Thành thạo phần mềm thiết kế đồ họa (ví dụ: Adobe Creative Suite) hoặc các công cụ hoạt hình để hỗ trợ tạo nội dung, bao gồm thiết kế bố cục, kể chuyện trực quan và sản xuất đa phương tiện.
- Có kinh nghiệm quản lý ngân sách cho các chiến dịch tiếp thị, bao gồm phân tích chi phí, phân bổ nguồn lực và dự báo tài chính cho các sự kiện và sản xuất sáng tạo.
- Hiểu biết về hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để theo dõi số liệu tương tác, quản lý dữ liệu khách hàng và cải thiện chiến lược giữ chân thông qua các phương pháp tiếp thị cá nhân hóa.
- Có khả năng thích ứng với điều kiện thị trường thay đổi và điều chỉnh chiến dịch dựa trên phản hồi thời gian thực, dữ liệu hiệu suất và xu hướng mới nổi để duy trì tính cạnh tranh.
- Có phẩm chất lãnh đạo mạnh mẽ để cố vấn cho các đại lý, đào tạo nhóm và đảm bảo chất lượng nhất quán trên tất cả các sản phẩm tiếp thị trong khi thúc đẩy môi trường làm việc hợp tác và sáng tạo.
- Có kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để cân bằng nhiều dự án, ưu tiên nhiệm vụ và duy trì năng suất trong khi đáp ứng thời hạn chặt chẽ và mang lại kết quả chất lượng cao.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm, với cách tiếp cận chủ động để giải quyết vấn đề và cam kết học hỏi liên tục và phát triển chuyên môn.
- Hiểu biết về các chiến lược SEO, SEM và tiếp thị mạng xã hội để tăng khả năng hiển thị trực tuyến, thúc đẩy lưu lượng truy cập và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho các chiến dịch kỹ thuật số.
- Có kinh nghiệm với các nền tảng tự động hóa tiếp thị qua email (ví dụ: Mailchimp, HubSpot) để hợp lý hóa việc thực hiện chiến dịch, cải thiện độ chính xác của mục tiêu và tăng tương tác của khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa.
- Có sự chú ý cao đến chi tiết để đảm bảo tất cả tài liệu chiến dịch không có lỗi, hấp dẫn về mặt hình ảnh và phù hợp với hướng dẫn thương hiệu và chiến lược thông điệp.