Mô Tả Công Việc
Vai trò này đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển và thành công của cơ sở khách hàng của Airstack. Ứng viên lý tưởng sẽ tập trung vào việc hỗ trợ các startup giai đoạn đầu từ tiền hạt giống đến vòng gọi vốn Series A, đảm bảo họ tích hợp tối ưu với nền tảng của Airstack. Bằng cách hợp tác chặt chẽ với nhóm quan hệ nhà phát triển, ứng viên sẽ giúp các startup này tối đa hóa việc sử dụng dịch vụ của Airstack, từ đó xây dựng quan hệ đối tác lâu dài. Ngoài ra, vai trò này cũng ưu tiên làm việc với các khách hàng doanh nghiệp lớn, nơi các thỏa thuận có thể mất từ 3 đến 12 tháng để hoàn tất. Ứng viên cũng sẽ tương tác với các giao thức blockchain nổi bật, bao gồm các nền tảng tài chính phi tập trung (DeFi), giải pháp Lớp 1 (L1) và Lớp 2 (L2), cùng các đối tác khác để thiết lập quan hệ đối tác cấp hệ sinh thái. Điều này bao gồm việc phối hợp với các nhóm dữ liệu nội bộ của các giao thức này và các bên liên quan khác để đảm bảo các mục tiêu chiến lược được thống nhất. Cuối cùng, ứng viên sẽ hợp tác với nhóm tiếp thị để xác định và phát triển các sáng kiến mới nhằm tăng cường việc áp dụng sản phẩm và hiện diện thị trường.
Trách Nhiệm Chính
- Hỗ trợ các startup từ giai đoạn tiền hạt giống đến Series A tích hợp vào nền tảng Airstack, đảm bảo quá trình tích hợp liền mạch và triển khai sản phẩm thành công. Điều này bao gồm cung cấp hướng dẫn kỹ thuật, khắc phục sự cố và hỗ trợ liên tục để giúp các startup đạt được mục tiêu của họ.
- Làm việc chặt chẽ với nhóm quan hệ nhà phát triển để duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng, theo dõi tiến độ của họ và xác định cơ hội tăng cường sử dụng sản phẩm. Điều này bao gồm giao tiếp thường xuyên, vòng phản hồi và lập kế hoạch chiến lược để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Tập trung vào các khách hàng doanh nghiệp lớn, quản lý các thỏa thuận phức tạp có thể kéo dài từ 3 đến 12 tháng. Điều này đòi hỏi phối hợp với các nhóm nội bộ, hiểu rõ yêu cầu kinh doanh và cung cấp các giải pháp tùy chỉnh đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng doanh nghiệp.
- Tương tác với các giao thức blockchain lớn, bao gồm các nền tảng DeFi, giải pháp L1 và L2 cùng các đối tác hệ sinh thái khác để thiết lập quan hệ đối tác chiến lược. Điều này bao gồm hợp tác với các nhóm dữ liệu nội bộ của họ, phân tích yêu cầu kỹ thuật và thống nhất mục tiêu đối tác để tạo ra giá trị chung.
- Phối hợp với nhóm tiếp thị để tìm kiếm và xác định các cơ hội thị trường mới, phát triển sáng kiến đổi mới và triển khai chiến lược nhằm tăng cường áp dụng sản phẩm. Điều này bao gồm đóng góp vào kế hoạch tiếp cận thị trường, phân tích phản hồi khách hàng và phối hợp với mục tiêu tiếp thị để mở rộng phạm vi của Airstack.
- Đóng vai trò cầu nối giữa Airstack và khách hàng, đảm bảo truyền đạt rõ ràng khả năng của sản phẩm, giải quyết các mối quan ngại và cung cấp cập nhật về phát triển nền tảng để duy trì niềm tin và sự hài lòng.
- Tiến hành đánh giá định kỳ các chỉ số thành công của khách hàng, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và triển khai chiến lược để tối ưu hóa việc sử dụng sản phẩm và giữ chân khách hàng. Điều này bao gồm theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) và báo cáo kết quả cho các bên liên quan.
- Cập nhật các xu hướng ngành, công nghệ mới nổi và bối cảnh cạnh tranh để cung cấp thông tin chi tiết định hướng lộ trình sản phẩm và chiến lược tương tác khách hàng của Airstack. Điều này đòi hỏi học hỏi và nghiên cứu liên tục để duy trì lợi thế cạnh tranh.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm đã được chứng minh trong việc hỗ trợ các startup hoặc khách hàng doanh nghiệp tích hợp vào nền tảng blockchain, với thành tích mạnh mẽ trong việc thúc đẩy áp dụng sản phẩm và thành công của khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc, với khả năng tương tác hiệu quả với cả nhóm kỹ thuật và các bên liên quan không chuyên về kỹ thuật.
- Khả năng quản lý dự án mạnh mẽ, bao gồm khả năng quản lý các thỏa thuận phức tạp và phối hợp các nhóm chức năng chéo để đạt kết quả đúng hạn.
- Hiểu biết sâu sắc về công nghệ blockchain, bao gồm các giao thức DeFi, giải pháp L1 và L2 cùng động thái hệ sinh thái, để cung cấp chuyên môn kỹ thuật và thông tin chiến lược.
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác, với cách tiếp cận chủ động trong giải quyết vấn đề và cam kết đạt được mục tiêu kinh doanh.
- Thành thạo phân tích và diễn giải dữ liệu, với khả năng đánh giá các chỉ số thành công của khách hàng và đưa ra khuyến nghị hành động.
- Kinh nghiệm trong việc phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị, tập trung vào việc thúc đẩy áp dụng sản phẩm và mở rộng hiện diện thị trường.
- Kỹ năng tổ chức mạnh mẽ, với khả năng quản lý nhiều ưu tiên và đạt kết quả chất lượng cao trong môi trường làm việc nhanh.
- Kỹ năng phân tích xuất sắc để đánh giá nhu cầu khách hàng, xác định cơ hội tăng trưởng và phát triển các giải pháp tùy chỉnh đáp ứng mục tiêu kinh doanh.
- Khả năng thích ứng với các ưu tiên thay đổi và đạt kết quả trong bối cảnh ngành năng động và phát triển.