Mô tả Công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một chuyên gia năng động để thúc đẩy tăng trưởng và thu hút người dùng trong cộng đồng Nhật Bản, tập trung vào cải thiện tài chính và sự hài lòng của khách hàng. Vai trò này bao gồm lập kế hoạch chiến lược, quản lý mối quan hệ và tiếp cận chủ động để mở rộng cơ sở khách hàng và dòng doanh thu.
Trách nhiệm Chính
- Xây dựng chiến lược tăng trưởng và thu hút người dùng cho cộng đồng Nhật Bản với mục tiêu cải thiện tài chính và sự hài lòng của khách hàng.
- Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng bằng cách thiết lập mối quan hệ lâu dài với các đối tác hiện có và mới, nhằm thúc đẩy tăng trưởng khối lượng và doanh thu.
- Quản lý các cộng đồng người dùng khu vực trên Discord, Telegram và các nền tảng khác khi cần thiết.
- Nghiên cứu kỹ lưỡng và chủ động tiếp cận các đối tác tiềm năng để kết nạp họ; trở thành điểm liên hệ chính và duy trì, củng cố mối quan hệ khách hàng.
- Thu thập thông tin hữu ích từ dữ liệu khách hàng và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội kinh doanh sinh lời và tư vấn về các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu và mong đợi của khách hàng.
- Phối hợp với nhóm marketing và các bộ phận nội bộ khác về các sáng kiến đã lên kế hoạch cũng như đề xuất khách hàng liên quan đến chiến dịch kích hoạt người dùng.
- Báo cáo với Trưởng phòng Phát triển Kinh doanh về tình hình phát triển kinh doanh, cung cấp báo cáo về kết quả chiến dịch và thu thập thông tin/ phản hồi để cải thiện các sáng kiến.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong phát triển kinh doanh, chiến lược tăng trưởng hoặc thu hút người dùng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại thị trường Nhật Bản.
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ để tương tác hiệu quả với khách hàng và đối tác.
- Khả năng phân tích dữ liệu khách hàng và đối thủ cạnh tranh để xác định cơ hội kinh doanh.
- Kinh nghiệm quản lý cộng đồng trực tuyến trên các nền tảng như Discord và Telegram.
- Tư duy chủ động và hướng đến kết quả với trọng tâm là tạo doanh thu.
- Thông thạo tiếng Nhật và tiếng Anh để giao tiếp với các bên liên quan bằng cả hai ngôn ngữ.
- Khả năng hợp tác với các nhóm chức năng chéo, bao gồm marketing và phát triển sản phẩm.