Mô tả Công việc
Vị trí này chịu trách nhiệm chính trong việc quản lý và vận hành cộng đồng DC/TG cùng các nền tảng liên quan, thông qua việc giới thiệu và quản lý các công cụ BOT để nâng cao mức độ tương tác và hiệu quả của cộng đồng. Cần liên tục tối ưu hóa chiến lược tương tác cộng đồng, đảm bảo sự tham gia của người dùng và chất lượng nội dung. Đồng thời, cần thực hiện quảng bá cộng đồng trên nhiều kênh khác nhau, định hướng thảo luận của người dùng và tạo ra bầu không khí tích cực. Ngoài ra, cần mở rộng người dùng mới thông qua các nguồn lực bên ngoài, tăng số lượng người dùng hiện có và thực hiện định hướng dư luận cùng quản lý nội dung trên các nền tảng khác nhau.
Trách nhiệm Chính
- Quản lý toàn diện cộng đồng DC/TG, bao gồm tương tác người dùng, cập nhật nội dung và lập kế hoạch hoạt động, đảm bảo cộng đồng vận hành ổn định và phát triển bền vững.
- Chịu trách nhiệm giới thiệu, cấu hình và bảo trì hàng ngày các công cụ BOT, nâng cao hiệu quả vận hành cộng đồng thông qua các giải pháp tự động hóa, tối ưu trải nghiệm người dùng.
- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch quảng bá nội dung cộng đồng, kết hợp các chủ đề nóng để định hướng thảo luận người dùng, tăng cường mức độ tương tác và sự gắn kết của người dùng.
- Thực hiện kiểm soát bình luận và định hướng dư luận trên các nền tảng mạng xã hội chính (như Twitter, Reddit, Telegram,...), bảo vệ hình ảnh cộng đồng.
- Xây dựng và triển khai chiến lược thu hút người dùng mới, thu hút người dùng tiềm năng thông qua các kênh trực tuyến và ngoại tuyến, mở rộng quy mô và tăng mức độ tương tác của cộng đồng.
- Phân tích định kỳ dữ liệu cộng đồng, bao gồm hành vi người dùng, mức độ quan tâm chủ đề và hiệu quả hoạt động của BOT, đề xuất các cải tiến và thực hiện các biện pháp tối ưu.
- Phối hợp với nhóm để xây dựng kế hoạch vận hành cộng đồng, điều phối nguồn lực để hoàn thành mục tiêu, đảm bảo sự phát triển của cộng đồng phù hợp với chiến lược công ty.
Yêu cầu Công việc
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực vận hành cộng đồng hoặc liên quan, hiểu biết về ngành công nghiệp tiền mã hóa và hệ sinh thái cộng đồng.
- Thành thạo các quy tắc vận hành và hành vi người dùng trên các nền tảng mạng xã hội (như Telegram, Discord, Reddit,...), am hiểu các công cụ phát triển và quản lý BOT.
- Có kỹ năng giao tiếp và thấu hiểu người dùng xuất sắc, có khả năng nắm bắt chính xác nhu cầu người dùng và xây dựng chiến lược tương tác hiệu quả.
- Thành thạo kỹ năng phân tích dữ liệu, có thể sử dụng các công cụ (như Google Analytics, nền tảng quản lý cộng đồng,...) để theo dõi hiệu quả vận hành và tối ưu giải pháp.
- Có khả năng đa ngôn ngữ (như tiếng Anh, tiếng Trung,...), có thể giao tiếp hiệu quả với người dùng toàn cầu và thích nghi với môi trường đa văn hóa.
- Am hiểu về sáng tạo nội dung và lập kế hoạch chủ đề, có thể tự mình tạo ra nội dung vận hành chất lượng cao và định hướng người dùng tham gia thảo luận.
- Có tinh thần làm việc nhóm, có thể phối hợp chặt chẽ với các phòng ban như sản phẩm, marketing, công nghệ để thúc đẩy triển khai dự án.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn liên quan (như quản lý cộng đồng, marketing số,...) hoặc có nền tảng kỹ thuật.