직무 설명:
직위: KA 전문가(주요 고객 확장 전문가)
주요 책임:
- 주요 고객 개발 및 관리: 대상 주요 고객을 발굴, 개발 및 협상하여 장기적인 파트너십을 구축하고 유지합니다. 단계별 주요 고객 관리 시스템을 구현하고 차별화된 서비스 전략을 설계하여 고객 생애 가치를 향상시킵니다.
- 채널 확장 및 생태계 구축: 핵심 채널 파트너를 개발 및 관리하고 다단계 채널 네트워크를 구축하여 시장 점유율과 비즈니스 규모를 확장합니다. 채널 인센티브 정책 및 역량 강화 시스템을 설계하여 파트너 참여도와 운영 효율성을 높입니다.
- 비즈니스 전략 및 목표 달성: 주요 고객 및 채널 확장을 위한 연간/분기별 목표를 설정하고 성과 목표를 세분화하여 실행을 주도합니다. 제품, 마케팅 및 기술 팀과 협력하여 고객 요구에 신속하게 대응함으로써 만족도와 구전 효과를 개선합니다. 고객 및 채널을 위한 데이터 분석 프레임워크를 구축하여 데이터 기반 의사 결정을 지원하고 판매 전략을 최적화합니다.
- 크로스 기능적 협업 및 자원 통합: 마케팅, 운영, 제품 및 배송 팀과 긴밀히 협력하여 획득부터 유지 및 성장까지 원활한 프로세스를 보장합니다. 고객 및 채널 피드백을 수집 및 전달하여 제품 반복과 서비스 개선을 촉진합니다.
자격 요건:
학력 및 경력:
- 학사 학위 이상, 주요 고객 영업 또는 채널 확장 분야에서 5년 이상의 경력.
- Web3, CEX 또는 인터넷 C-엔드 비즈니스 경험자 우대.
전문 기술:
- 주요 고객 관계 관리, 비즈니스 협상 및 채널 운영 분야에서 검증된 전문성, 고객 생애 주기 관리에 대한 이해.
- 독립적으로 고객 확장 계획을 수립하고 실행할 수 있는 강력한 비즈니스 감각과 전략적 사고.
- 데이터 기반 마인드셋을 통해 분석을 통해 판매 전략을 개선하고 전환율과 고객 가치를 향상시킵니다.
소프트 스킬:
- 탁월한 커뮤니케이션 및 협상 기술, 강력한 자원 통합 및 부서 간 협업 능력.
- 결과 지향적, 압박 속에서도 회복력 강함, 자기 동기 부여, 팀 플레이어.
혜택:
- 성과 기반 보너스가 포함된 경쟁력 있는 급여.
- 지원적인 팀 환경.
- 완전한 원격 근무 유연성.
