직무 설명:
포지션: 고객 서비스 전문가 (러시아어 및 영어)
역할 소개:
저희 팀에 합류할 전담 풀타임 고객 지원 전문가를 찾고 있습니다. 이 역할에서 귀하는 다양한 플랫폼을 통해 고객에게 탁월한 서비스와 지원을 제공하는 첫 번째 연락 창구가 될 것입니다. 고객 만족과 신뢰를 유지하는 데 핵심적인 역할을 하게 됩니다.
저희가 제공하는 것:
원격 근무 환경의 유연성.
협력적이고 지원적인 팀 문화.
주요 업무 (8시간 근무):
- 채팅 시스템, 텔레그램, 디스코드 등 다양한 채널을 통해 실시간으로 고객 문의에 대한 지원과 해결을 제공합니다.
- 고객 불만을 효과적으로 처리하고 적시에 적절한 해결책을 제시합니다.
- 팀과 협력하여 고객 서비스 워크플로우를 최적화하고 전반적인 효율성을 향상시킵니다.
- 서비스 품질과 고객 만족도를 개선하기 위해 고객 피드백에 대한 정기적인 후속 조치를 수행합니다.
- 주간 교대 근무를 통해 두 개의 지정된 근무 시간을 커버하며 팀의 지속적인 지원을 보장합니다.
직무 요구 사항:
- 대학 학위 이상.
- 업무 언어로서 영어와 러시아어에 능통해야 합니다.
- 암호화폐 거래소에서의 고객 서비스 역할 경험.
- 탁월한 커뮤니케이션 기술과 강한 팀워크 정신.
- 컴퓨터 운영에 능숙하고 고객 지원 시스템 경험이 있어야 합니다.
- 블록체인/암호화폐 거래 산업에 대한 지식은 큰 장점입니다.
- 주간 교대 근무 스케줄에 대한 능력과 의지가 있어야 합니다.
혜택:
원격 근무; 지원적인 팀
