고객 서비스 at MEXC
풀타임2개월 전
Employment Information
직무 설명
저희는 베트남어를 구사하는 고객 서비스 담당자를 찾고 있습니다. 이 역할은 온라인 커뮤니케이션 채널을 통해 사용자 문의를 처리하고, 문제를 해결하며, 원활한 고객 경험을 제공하는 것을 포함합니다.
주요 책임
- 온라인 고객 서비스 도구를 통해 사용자 문의를 접수하고 응대
- 제품 사용 중 발생하는 사용자 문제에 대한 신속한 피드백 및 문서화
- 사용자 문제를 체계적으로 수집 및 정리하여 분석
- 사용자 경험 장애 요소를 파악하여 서비스 품질 지속적 개선
- 사용자 요구 사항 발굴 및 분석을 통한 프로세스 최적화 추진
자격 요건
- 베트남어 원어민 또는 유창한 의사소통 능력 보유자
- 빠른 학습 능력과 기본 업무 숙지를 위한 강한 비즈니스 감각
- 금융 서비스 분야 지식 또는 경험 우대
- 사용자 문제 파악 및 해결 능력을 갖춘 분석적 사고
- 야간 근무를 포함한 교대 근무 가능자
근무 시간
이 직무는 3교대 근무를 요구합니다:
- 오전 근무: 9:00 AM - 6:00 PM
- 오후 근무: 3:00 PM - 12:00 AM
- 야간 근무: 12:00 AM - 9:00 AM
주 5일 근무에 교대 근무가 적용됩니다.
우대 사항
- 금융 또는 관련 산업의 고객 서비스 경험
- 압박 속에서 업무 수행 및 다중 작업 처리 능력
- 강한 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의
- 긍정적인 업무 태도를 가진 팀 플레이어
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