고객 서비스 at MEXC

직무 설명

주요 책임

• 온라인 고객 서비스 도구를 통해 사용자 상담을 받고 의문 사항 해결
• 제품 사용 중 발생한 사용자 문제에 대한 신속한 피드백 및 해당 문제의 적절한 문서화 유지
• 일일 업무 프로세스 분석을 통해 사용자 경험의 장애물 파악, 사용자 요구 사항 발견 및 문제 해결과 프로세스 최적화 추진

직무 요구 사항

• 영어 및 중국어(문어 및 구어) 능통
• 강한 비즈니스 감각과 교육 후 기본 비즈니스 운영 이해 능력
• 금융 관련 지식 및 경험 우대
• 쿠알라룸푸르 사무실에서 현장 근무 가능
• 탁월한 문제 해결 능력과 세부 사항에 대한 주의력
• 뛰어난 커뮤니케이션 및 대인 관계 기술

우대 사항

• 고객 서비스 또는 지원 역할 경험
• 금융 서비스 또는 관련 분야 경력
• CRM 시스템 또는 고객 지원 소프트웨어 사용 경험