고객 서비스 담당자
직무 설명: 책임 사항: 1. 고객 서비스 프로세스 최적화 거래소의 전체 고객 서비스 프로세스(티켓 처리, 온라인 지원, 커뮤니티 Q&A, 불만 피드백 등)를 간소화하고 최적화하여 효율성과 사용자 만족도를 향상시킵니다. 표준화 및 자동화된 프로세스를 설계하고 지능형 고객 서비스(AI/지식 베이스/셀프 서비스)의 적용을 촉진합니다. 제품 및 기술 부서와 협력하여 고객 서비스 시스템과 거래 플랫폼 간의 원활한 통합을 보장합니다. 2. 고객 서비스 품질 검사






