주제 전문가
직무 설명: 주요 책임: - 플랫폼의 다양한 비즈니스 라인에 대한 제품 로직과 운영 메커니즘을 심층적으로 이해하고, 비즈니스 지식 체계를 지속적으로 추적 및 업데이트합니다. - 고객 서비스 부서 내 새로운 비즈니스 계획의 실행을 독립적으로 관리하며, 출시 후 원활한 지원 프로세스와 신속한 대응을 보장합니다. - 표준 운영 절차(SOP) 및 지식 베이스 문서를 개발, 유지 및 반복적으로 개선하여 정확성, 사용성 및 실제 요구 사항과의 일관성을 확보합니다. - 모니터링 및 분석을 수행합니다.