職務内容:
スペシャリスト、マーケットオペレーション
CDEおよびDeribitにおける電子取引、清算システム、取引所アプリケーションのリアルタイム機能・技術サポートを担当。
取引所機能、市場イベント、接続性、製品スケジュール、ビジネステクノロジーに関する顧客問い合わせの調査と解決。
取引所運営に関連する内部・外部調査の最前線サポート（誤取引分析と解決を含む）。
新製品立ち上げ、プラットフォーム更新の実施、事前環境での展開テスト実行のため、製品・開発チームと連携。
両取引所におけるクライアント・ベンダーのオンボーディングと継続的な業務支援（CDEに上場された予測市場・イベント契約を含む）。
業務目標とプラットフォーム成長に沿った業務プロセス改善の特定・文書化・提案。
応募要件:
情報システム、経済学、金融、または技術分野の学士号、金融市場オペレーションまたは技術オペレーション職での1年以上の経験。
上場先物・オプションの製品・業務知識（誤取引分析・解決の実務経験を含む）を実証可能。
技術的・非技術的聴衆双方に複雑な技術的問題・解決策を診断・説明できる能力。
多チャネルサポート（音声・メール・チャット）提供経験と、高負荷・時間制約条件下で品質を維持できる文書化された能力。
予測市場、イベント契約、FIXプロトコル、ネットワークプロトコル、SQL、SalesforceやJIRA等CRMツールの知識は優遇。
生成AIを責任持って活用し、人間の監督下で業務対応可能な成果を提供、ワークフロー効率・コスト・品質の測定可能な改善を推進。
福利厚生:
賃金透明性通知：本職位の年間基本給ターゲットは下記範囲となります。総報酬には株式・ボーナス適格性と福利厚生（医療・歯科・視覚保険含む）も含まれます。
年間基本給範囲（株式・ボーナス除く）：
117,420～123,600 SGD
