職務内容:
フルタイム カスタマーサポートスペシャリスト（ペルシャ語＆ロシア語）
勤務地: リモート/分散型勤務
勤務時間: 1日8時間
主な業務内容:
- 複数のチャネル（TelegramやDiscordなど）を通じてオンラインサポートを提供し、顧客の問い合わせに対応する。
- 顧客からの苦情に対処し、効果的な解決策を提供する。
- チームと協力してカスタマーサービスのプロセスを最適化し、効率を向上させる。
- 定期的に顧客フィードバックをフォローアップし、満足度を高める。
- 顧客とのやり取りや取引の詳細な記録を維持する。
- 必要に応じて新しいチームメンバーのトレーニングを支援する。
応募要件:
- 短期大学卒以上。ロシア語が業務言語で、カスタマーサービス経験があること。
- 優れたコミュニケーションスキルと強いチームワーク精神。
- コンピュータ操作に精通し、カスタマーサービスシステムに慣れていること。
- ブロックチェーン/取引プラットフォームの知識があると尚可。
- 自立して働き、時間を効果的に管理できる能力。
- 必要に応じて変動する勤務スケジュールに柔軟に対応できること。
福利厚生:
- 競争力のある給与パッケージ。
- 柔軟な勤務時間とリモートワークの機会。
- 専門的な成長とキャリアアップの機会。
- トレーニングプログラムとスキル開発リソースへのアクセス。
- サポート体制が整い、包括的な職場環境。