カスタマーサービス at MEXC

MEXCのCustomer Serviceポジションの核心要求は、多言語能力、問題解決スキル、顧客サービス指向、柔軟なシフトワーク対応を含み、暗号通貨業界特有の課題に対応する能力が求められています。

• 韓国語と英語の流暢な話者であること
• 問題を迅速に解決し、データを収集・整理する能力
• 顧客体験の障害を分析し、プロセス改善を推進する能力
• クロスファンクショナルな協力によるサービスプロセスの最適化
• 詳細指向で組織的な能力を持つこと

MEXCは暗号通貨取引所として、顧客サービスを強化し、多言語対応を提供することで、グローバルな顧客基盤の維持と拡大を目的としています。採用意図は、顧客満足度の向上、問題解決の迅速化、言語スキルを通じた多様な顧客対応を強化し、業界の競争力を高めることです。また、韓国人のスペシャリストを募集することで、アジア市場への対応力を高め、特定の文化背景に基づく顧客体験の改善を狙っています。

面試官は、応募者の言語スキルの実践的応用、顧客問題の解決能力、ストレス耐性、チームでの協力経験を評価します。候補者は具体的な事例を用いて自分のスキルを示し、質問を通じてMEXCの価値観を理解したことをアピールする必要があります。