Mô tả Công việc
Với vai trò Trưởng phòng Cộng đồng tại Zerion, bạn sẽ là người chủ trì các chiến lược tương tác cộng đồng, mang lại giá trị thiết thực thông qua các hoạt động hàng ngày với người dùng DeFi. Trọng tâm công việc bao gồm nâng cao nhận diện thương hiệu, xây dựng lòng trung thành người dùng và phát triển hệ sinh thái cộng đồng sôi nổi hỗ trợ cả người dùng lẫn đối tác. Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với nhóm Tăng trưởng để quản lý nền tảng mạng xã hội, các sáng kiến quản lý cộng đồng và chiến dịch tương tác, đảm bảo nhất quán với tầm nhìn tổng thể của Zerion. Vị trí lai này kết nối giữa nhóm Cộng đồng và Tăng trưởng, đòi hỏi bạn cân bằng giữa sáng tạo và mục tiêu chiến lược trong khi duy trì bản sắc thương hiệu xuyên suốt mọi kênh.
Trách nhiệm Chính
- Xây dựng và triển khai quy trình cộng đồng nhằm tối đa hóa tương tác người dùng, nhận thức thương hiệu và lòng trung thành lâu dài cho hệ sinh thái Zerion
- Giám sát hoạt động mạng xã hội bao gồm sáng tạo nội dung, quản lý chiến dịch và điều phối các cuộc thảo luận cộng đồng
- Theo dõi và phân tích dữ liệu từ các nền tảng cộng đồng (chủ yếu Discord với hơn 10k thành viên) để đưa ra quyết định chiến lược
- Thiết kế và quản lý lịch trình cộng đồng toàn diện bao gồm sự kiện, AMA và cải tiến nền tảng
- Dẫn dắt chiến dịch kích hoạt mạng xã hội, sáng tạo nội dung hình ảnh và thông điệp thương hiệu trên mọi kênh
- Phối hợp với các nhóm chức năng để đồng bộ hóa ưu tiên cộng đồng giữa các bên liên quan nội bộ và bên ngoài
- Cập nhật xu hướng quản lý cộng đồng DeFi/Crypto và áp dụng phương pháp đổi mới
- Đóng vai trò Giám đốc Văn hóa, sáng tạo và tuyển chọn nội dung meme để củng cố cá tính thương hiệu và văn hóa cộng đồng
- Phát triển chương trình giáo dục cộng đồng nhằm trang bị kiến thức về nguyên tắc xây dựng cộng đồng
- Đo lường chỉ số tương tác cộng đồng và báo cáo hiệu quả chiến dịch để tối ưu hóa chiến lược
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm quản lý cộng đồng trong lĩnh vực DeFi hoặc Web3 (tối thiểu 2 năm)
- Hiểu biết sâu về nền tảng mạng xã hội, công cụ sáng tạo nội dung và chiến lược tương tác cộng đồng
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc với khả năng xây dựng thông điệp thương hiệu hấp dẫn và lấy người dùng làm trung tâm
- Thành thạo quản lý nền tảng cộng đồng lớn (ví dụ: Discord, Telegram) và điều phối tương tác người dùng
- Kinh nghiệm lập kế hoạch, triển khai và đo lường chiến dịch tăng trưởng
- Khả năng tạo lập và duy trì bản sắc thương hiệu nhất quán trên đa kênh
- Hiểu biết về giao thức DeFi, công nghệ blockchain và động thái thị trường crypto
- Kỹ năng thiết kế đồ họa mạnh để tạo nội dung mạng xã hội và tài sản meme thu hút
- Khả năng phối hợp nhóm và liên phòng ban xuất sắc
- Đam mê xây dựng và nuôi dưỡng hệ sinh thái cộng đồng trong không gian Web3
- Thông thạo tiếng Anh với khả năng giao tiếp hiệu quả với đối tượng toàn cầu
- Kinh nghiệm sử dụng công cụ phân tích cộng đồng và ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Khả năng quản lý ngân sách và phân bổ nguồn lực cho sáng kiến cộng đồng
- Kỹ năng tổ chức mạnh để xử lý đa dự án đồng thời
- Kinh nghiệm về quy trình onboarding cộng đồng và chiến lược giữ chân người dùng
- Hiểu biết về NFT, DAO và các khái niệm Web3 khác
- Khả năng lập lịch nội dung và quản lý hậu cần sự kiện
- Kỹ năng giải quyết vấn đề tốt để xử lý thách thức và cơ hội cộng đồng
- Kinh nghiệm về vòng phản hồi cộng đồng và tối ưu trải nghiệm người dùng