Mô tả Công việc
Quản lý Truyền thông Xã hội sẽ chịu trách nhiệm phát triển và thực hiện chiến lược truyền thông xã hội toàn diện nhằm nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu, tương tác và định vị thị trường. Vai trò này yêu cầu thực hiện nghiên cứu cạnh tranh chuyên sâu để xác định xu hướng và khoảng trống ngành, lựa chọn nền tảng tối ưu để phân phối nội dung, và tạo ra khung làm việc dựa trên dữ liệu để đo lường thành công. Ứng viên lý tưởng cũng sẽ tập trung xây dựng giọng điệu thương hiệu nhất quán và bản sắc hình ảnh trên tất cả các kênh, đồng thời tận dụng thông tin khán giả để điều chỉnh nội dung nhằm tối đa hóa tác động.
Trách nhiệm Chính
- Thiết kế và triển khai chiến lược truyền thông xã hội toàn diện bao gồm lựa chọn nền tảng, lập kế hoạch nội dung, phân khúc khán giả và theo dõi hiệu suất
- Tạo và quản lý nội dung hàng ngày cho nhiều nền tảng bao gồm Twitter, LinkedIn, Instagram và YouTube, tập trung vào kể chuyện hình ảnh chất lượng cao và tối ưu hóa SEO
- Phát triển và duy trì lịch nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh, hướng dẫn thương hiệu và chiến dịch tiếp thị theo mùa
- Sản xuất 2-3 YouTube Shorts/Reels mỗi tuần, đảm bảo các video ngắn này được tối ưu hóa cho chỉ số tương tác và thuật toán nền tảng
- Giám sát và phân tích hiệu suất truyền thông xã hội bằng các công cụ như Google Analytics, Hootsuite và nền tảng lắng nghe xã hội để xác định xu hướng và cơ hội cải thiện
- Hợp tác với các nhóm chức năng chéo để liên kết sáng kiến truyền thông xã hội với mục tiêu kinh doanh tổng thể, bao gồm quan hệ khách hàng, bán hàng và phát triển sản phẩm
- Thực hiện đánh giá đối thủ cạnh tranh thường xuyên để luôn dẫn đầu xu hướng ngành và xác định phương pháp tốt nhất để tạo nội dung và tương tác khán giả
- Phát triển khung thông điệp mục tiêu gây được tiếng vang với các phân khúc khán giả cụ thể trong khi duy trì tính nhất quán thương hiệu trên tất cả các nền tảng
- Quản lý danh tiếng trực tuyến thông qua giám sát chủ động đề cập thương hiệu, phân tích tâm lý và quy trình quản lý khủng hoảng
- Xác định và tương tác với các người có ảnh hưởng chính trong hệ sinh thái Web3 để mở rộng phạm vi và uy tín thương hiệu
- Phối hợp với các nhóm tiếp thị để đảm bảo tích hợp liền mạch chiến lược truyền thông xã hội với các sáng kiến tiếp thị kỹ thuật số rộng hơn
- Thực hiện kiểm tra A/B cho định dạng nội dung, thời gian đăng và thông điệp để tối ưu hóa tỷ lệ tương tác và chỉ số chuyển đổi
- Chuẩn bị báo cáo hiệu suất định kỳ cho các bên liên quan, nêu bật các chỉ số chính, hiệu quả nội dung và khuyến nghị chiến lược
- Cập nhật các nền tảng và công nghệ truyền thông xã hội mới nổi để đảm bảo tổ chức luôn cạnh tranh trong tiếp cận kỹ thuật số
- Phát triển và thực hiện chiến dịch truyền thông xã hội phù hợp với ra mắt sản phẩm, sự kiện thương hiệu và mục tiêu mở rộng thị trường
- Hợp tác với người tạo nội dung để đảm bảo tài sản hình ảnh đáp ứng tiêu chuẩn thương hiệu và yêu cầu nền tảng
- Thực hiện điều chỉnh chiến lược truyền thông xã hội dựa trên phân tích dữ liệu hiệu suất thời gian thực
- Quản lý ngân sách truyền thông xã hội và phân bổ nguồn lực hiệu quả trên các sáng kiến tạo nội dung, quảng cáo và tối ưu hóa nền tảng
- Phát triển chính sách và hướng dẫn truyền thông xã hội đảm bảo tuân thủ quy tắc nền tảng và đạo đức thương hiệu
Yêu cầu Công việc
- Kinh nghiệm đã được chứng minh trong quản lý truyền thông xã hội với thành tích tăng chỉ số tương tác và phát triển người theo dõi
- Chuyên môn trong tạo nội dung trên nhiều nền tảng, bao gồm sản xuất video, thiết kế đồ họa và viết bài
- Kỹ năng phân tích mạnh với kinh nghiệm diễn giải chỉ số truyền thông xã hội và sử dụng dữ liệu để thông báo quyết định chiến lược
- Thành thạo các công cụ quản lý truyền thông xã hội như Hootsuite, Buffer và Google Analytics
- Hiểu biết xuất sắc về phương pháp hay nhất YouTube Shorts/Reels và cơ chế thuật toán cho nội dung lan truyền
- Khả năng phát triển và thực hiện lịch nội dung phù hợp với mục tiêu kinh doanh và thông điệp thương hiệu
- Kỹ năng hợp tác mạnh với các nhóm chức năng chéo bao gồm tiếp thị, bán hàng và quan hệ khách hàng
- Hiểu biết về xu hướng hệ sinh thái Web3 và khả năng xác định người chơi chính cho hợp tác người có ảnh hưởng
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc với khả năng tạo nội dung hấp dẫn cho các phân khúc khán giả đa dạng
- Thành thạo chiến lược SEO và SEM cho nền tảng truyền thông xã hội để tối đa hóa khả năng hiển thị nội dung
- Kinh nghiệm với chiến dịch quảng cáo truyền thông xã hội và quản lý ngân sách cho khuyến mại trả phí
- Kỹ năng tổ chức mạnh với khả năng quản lý nhiều dự án đồng thời
- Khả năng phân tích chiến lược đối thủ cạnh tranh và điều chỉnh chiến thuật để duy trì lợi thế cạnh tranh
- Hiểu biết về phương pháp hay nhất tiếp thị nội dung và khả năng tạo nội dung có thể chia sẻ
- Kinh nghiệm với công cụ phân tích truyền thông xã hội để theo dõi tương tác, phạm vi tiếp cận và chỉ số chuyển đổi
- Hiểu biết mạnh về hướng dẫn thương hiệu và khả năng duy trì tính nhất quán hình ảnh và giọng điệu trên các nền tảng
- Khả năng phát triển và triển khai chính sách truyền thông xã hội đảm bảo tuân thủ quy tắc nền tảng và đạo đức thương hiệu
- Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc với khả năng đáp ứng thời hạn tạo nội dung hàng ngày
- Thành thạo phần mềm chỉnh sửa video để tạo nội dung YouTube Shorts/Reels chất lượng cao
- Khả năng phân tích hành vi khán giả và điều chỉnh chiến lược nội dung phù hợp