Mô tả Công việc
Chúng tôi đang tìm kiếm một Chuyên gia Vận hành Người dùng có kỹ năng để gia nhập đội ngũ sản phẩm nền tảng của chúng tôi. Vai trò này tập trung vào việc nâng cao sự tham gia, duy trì và chuyển đổi người dùng thông qua việc lập kế hoạch chiến lược và thực hiện các hoạt động sản phẩm. Ứng viên lý tưởng sẽ phân tích hành vi người dùng, tối ưu hóa chiến lược vận hành và hợp tác đa chức năng để thúc đẩy thành công sản phẩm.
Trách nhiệm Chính
- Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động sản phẩm để cải thiện sự tham gia, duy trì và tỷ lệ chuyển đổi người dùng.
- Phát triển chiến lược vận hành dựa trên tính năng sản phẩm và hành vi người dùng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và nâng cao các chỉ số sản phẩm cốt lõi.
- Tiến hành phân tích sâu dữ liệu người dùng, khám phá nhu cầu người dùng và thiết kế các giải pháp vận hành tinh tế cho mô hình phễu người dùng.
- Phát triển kế hoạch thiết kế lại sản phẩm toàn diện, đề xuất yêu cầu tối ưu hóa backend và hợp tác với các nhóm kỹ thuật và sản phẩm để triển khai.
- Phối hợp với các phòng ban sản phẩm, công nghệ và tiếp thị để đảm bảo triển khai dự án và theo dõi kết quả.
- Thiết kế khung nhúng dữ liệu, tổ chức các yêu cầu nhúng cụ thể và phân tích phản hồi người dùng để liên tục tối ưu hóa vận hành.
- Tạo báo cáo vận hành định kỳ và bảng điều khiển dữ liệu bằng công cụ phân tích backend sản phẩm và bên thứ ba.
- Theo dõi xu hướng ngành và chiến lược đối thủ để đề xuất cải tiến vận hành.
Yêu cầu Công việc
- Bằng cử nhân về Tiếp thị, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan.
- 3+ năm kinh nghiệm trong vận hành người dùng hoặc vận hành sản phẩm trong các nền tảng internet.
- Kỹ năng phân tích mạnh với kinh nghiệm phân tích hành vi người dùng và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Khả năng đã được chứng minh trong việc phát triển và thực hiện chiến lược vận hành cải thiện các chỉ số sản phẩm chính.
- Kinh nghiệm hợp tác với các nhóm đa chức năng bao gồm sản phẩm, công nghệ và tiếp thị.
- Quen thuộc với các công cụ phân tích dữ liệu và khả năng tạo ra thông tin chi tiết có thể hành động từ các tập dữ liệu phức tạp.
- Kỹ năng giao tiếp và quản lý dự án xuất sắc.
- Hiểu biết về xu hướng ngành và bối cảnh cạnh tranh trong các sản phẩm kỹ thuật số.
Yêu cầu Ưu tiên
- Kinh nghiệm với kiểm thử A/B và kỹ thuật tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
- Nền tảng về nguyên tắc UX/UI và phương pháp thiết kế lấy người dùng làm trung tâm.
- Thành thạo công cụ trực quan hóa dữ liệu và tạo bảng điều khiển.
- Hiểu biết về hệ thống backend và cơ sở hạ tầng kỹ thuật cho sản phẩm kỹ thuật số.