Mô Tả Công Việc
Vị trí này chịu trách nhiệm bảo trì, giám sát và tối ưu hóa cơ sở hạ tầng CNTT của công ty để đảm bảo hoạt động liền mạch và độ tin cậy của hệ thống. Ứng viên sẽ quản lý các thành phần phần cứng và phần mềm, giải quyết các sự cố kỹ thuật và triển khai các giao thức bảo mật để bảo vệ dữ liệu và tài sản của tổ chức. Vai trò đòi hỏi khả năng giải quyết vấn đề chủ động, đánh giá hệ thống liên tục và ghi chép các quy trình kỹ thuật để hỗ trợ hiệu quả hoạt động và tuân thủ các tiêu chuẩn ngành.
Trách Nhiệm Chính
- Đảm bảo hoạt động hàng ngày của hệ thống CNTT công ty và giám sát tình trạng các thiết bị phần cứng như máy chủ, thiết bị mạng và thiết bị lưu trữ để duy trì hiệu suất tối ưu.
- Chẩn đoán, phân tích và khắc phục các lỗi kỹ thuật trong hệ thống CNTT, bao gồm lỗi phần mềm, hỏng hóc phần cứng và sự cố kết nối mạng, với mục tiêu giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động và tối đa hóa khả năng sẵn sàng của hệ thống.
- Triển khai và duy trì các biện pháp bảo mật mạnh mẽ cho hệ thống CNTT, bao gồm cập nhật thường xuyên phần mềm chống virus, tường lửa, hệ thống phát hiện xâm nhập và các công cụ bảo mật khác để bảo vệ chống lại các mối đe dọa mạng.
- Tiến hành đánh giá hiệu suất định kỳ của hệ thống CNTT, xác định các điểm nghẽn hoặc bất hợp lý và đề xuất cũng như thực hiện các chiến lược tối ưu hóa để nâng cao tốc độ hệ thống, khả năng mở rộng và sử dụng tài nguyên.
- Ghi chép chi tiết tất cả cấu hình hệ thống, quy trình sửa chữa lỗi và các hoạt động kỹ thuật, đảm bảo hồ sơ chính xác để khắc phục sự cố, kiểm toán và chia sẻ kiến thức giữa các nhóm.
- Hợp tác với các nhóm liên chức năng để khắc phục các sự cố phức tạp, cung cấp hướng dẫn kỹ thuật và đảm bảo sự phối hợp giữa hoạt động CNTT và mục tiêu kinh doanh.
- Cập nhật các công nghệ mới nổi, phương pháp tốt nhất trong ngành và các lỗ hổng bảo mật để liên tục cải thiện cơ sở hạ tầng CNTT và thích ứng với nhu cầu phát triển của tổ chức.
Yêu Cầu Công Việc
- Tối thiểu bằng Cử nhân về Khoa học Máy tính, Công nghệ Thông tin hoặc lĩnh vực liên quan, ưu tiên các chứng chỉ nâng cao như CompTIA A+, Network+ hoặc CISSP.
- Kinh nghiệm đã được chứng minh (3+ năm) trong vận hành CNTT, quản trị hệ thống hoặc kỹ thuật mạng, với thành tích quản lý môi trường phần cứng và phần mềm cấp doanh nghiệp.
- Chuyên môn trong giám sát và bảo trì hệ thống CNTT, bao gồm quen thuộc với các công cụ như Nagios, SolarWinds hoặc PRTG để theo dõi hiệu suất thời gian thực và quản lý cảnh báo.
- Thành thạo các giao thức bảo mật mạng, bao gồm kiến thức về tường lửa, giải pháp chống virus và công nghệ mã hóa để đảm bảo bảo vệ dữ liệu và tuân thủ các quy định như GDPR hoặc HIPAA.
- Kỹ năng phân tích mạnh để đánh giá các chỉ số hiệu suất hệ thống, xác định nguyên nhân gốc rễ của vấn đề và phát triển các kế hoạch tối ưu hóa dựa trên dữ liệu phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
- Khả năng giao tiếp xuất sắc để truyền đạt thông tin kỹ thuật cho các bên liên quan không chuyên, ghi chép quy trình rõ ràng và hợp tác hiệu quả với các thành viên trong nhóm.
- Khả năng làm việc độc lập dưới áp lực, sắp xếp công việc hiệu quả và quản lý nhiều trách nhiệm đồng thời trong khi duy trì tiêu chuẩn cao về độ chính xác và độ tin cậy.
- Kinh nghiệm với các nền tảng điện toán đám mây (ví dụ: AWS, Azure) và công nghệ ảo hóa (ví dụ: VMware, Hyper-V) là một lợi thế, cũng như quen thuộc với ngôn ngữ kịch bản như Python hoặc Bash cho các tác vụ tự động hóa.
- Kiến thức về khung quản lý dịch vụ CNTT (ví dụ: ITIL) và quy trình quản lý sự cố để đảm bảo tuân thủ các quy trình hoạt động tiêu chuẩn.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ với khả năng tư duy phản biện và sáng tạo để giải quyết các thách thức kỹ thuật phức tạp và cải thiện khả năng phục hồi của hệ thống.