Mô tả Công việc
Chịu trách nhiệm lập kế hoạch và triển khai hoạt động vận hành quốc tế, bao gồm lên ý tưởng và tổ chức sự kiện trực tuyến, thiết kế chiến dịch tiếp thị thị trường nước ngoài, kết nối hợp tác với các nguồn lực quốc tế, phân tích đối thủ cạnh tranh (góc độ sản phẩm và vận hành), xây dựng và duy trì hệ thống kiến thức, khảo sát nhu cầu vận hành sản phẩm và thiết kế giải pháp. Cần xây dựng chiến lược vận hành phù hợp với nhu cầu người dùng từng khu vực dựa trên đặc điểm thị trường toàn cầu, thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh.
Trách nhiệm Chính
- Quản lý toàn bộ vòng đời sự kiện trực tuyến, bao gồm lên ý tưởng, thiết kế quy trình, phối hợp nguồn lực, triển khai xuyên múi giờ và đánh giá hiệu quả, đảm bảo hiệu suất truyền thông và mức độ tham gia của người dùng tại thị trường quốc tế.
- Xây dựng và thực hiện kế hoạch tiếp thị thị trường nước ngoài, tối ưu hóa thông qua sáng tạo nội dung địa phương, tiếp thị đa kênh (mạng xã hội, quảng cáo tìm kiếm, hợp tác KOL...) và phân tích dữ liệu, nâng cao độ phủ thương hiệu và tỷ lệ chuyển đổi.
- Thiết lập mạng lưới hợp tác tài nguyên quốc tế, kết nối với đối tác địa phương, nhà phân phối và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, thúc đẩy tích hợp nguồn lực và vận hành phối hợp, giảm chi phí thâm nhập thị trường.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, phân tích hệ thống chiến lược sản phẩm, mô hình vận hành và phản hồi người dùng của đối thủ tại thị trường mục tiêu, đề xuất giải pháp cạnh tranh khác biệt và biện pháp ứng phó.
- Thiết kế và duy trì hệ thống kiến thức, xây dựng tài liệu vận hành tiêu chuẩn, kho FAQ và báo cáo phân tích ngành, hỗ trợ tích lũy kiến thức và ra quyết định nhanh cho đội ngũ.
- Thu thập nhu cầu người dùng và phản hồi thị trường, tham gia tối ưu tính năng sản phẩm và cải tiến quy trình vận hành thông qua phân tích chân dung khách hàng, A/B testing..., nâng cao trải nghiệm người dùng quốc tế.
Yêu cầu Công việc
- Tốt nghiệp đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành tiếp thị, thương mại quốc tế hoặc liên quan, có ít nhất 2 năm kinh nghiệm vận hành thị trường nước ngoài, am hiểu văn hóa và quy tắc thị trường các quốc gia/khu vực.
- Thành thạo công cụ phân tích dữ liệu (Google Analytics, Tableau), có khả năng dùng insights dữ liệu để tối ưu chiến lược vận hành, viết báo cáo phân tích thị trường độc lập.
- Thông thạo kỹ năng giao tiếp đa ngôn ngữ (bắt buộc tiếng Anh, ưu tiên tiếng Tây Ban Nha, Pháp...), có thể phối hợp hiệu quả với đội ngũ và đối tác quốc tế.
- Có nhạy bén thị trường, nhanh chóng nắm bắt biến động nhu cầu người dùng và động thái đối thủ, xây dựng chiến lược ứng phó linh hoạt.
- Hiểu rõ logic vận hành sản phẩm SaaS, nắm vững mô hình tăng trưởng người dùng và thiết kế phễu chuyển đổi, ưu tiên ứng viên có case study thành công.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ PMP hoặc tương đương, có năng lực quản lý dự án, điều phối đa nguồn lực để triển khai dự án.