Mô Tả Công Việc
Chịu trách nhiệm vận hành và tối ưu hóa các chiến lược tăng trưởng, giữ chân và chuyển đổi nền tảng. Bao gồm việc xây dựng, triển khai, giám sát và phân tích các chiến lược liên quan đến hệ thống nền tảng nhằm thiết lập khung vận hành phân tầng người dùng chính xác. Vai trò tập trung vào việc tạo ra giá trị và độ bám cao hơn cho nền tảng thông qua quyết định dựa trên dữ liệu và các sáng kiến cải tiến liên tục. Ngoài ra, ứng viên sẽ được giao nhiệm vụ tối ưu hóa hệ thống tiếp cận người dùng, lộ trình giữ chân và hệ thống giám sát dữ liệu để nâng cao hiệu suất tổng thể của nền tảng. Vị trí này cũng liên quan đến việc khám phá nhu cầu sản phẩm tiềm năng ở các giai đoạn người dùng khác nhau, hợp tác với các nhóm sản phẩm để triển khai cải tiến và nâng cao nhận thức giá trị người dùng thông qua các can thiệp mục tiêu.
Trách Nhiệm Chính
- Phát triển và triển khai các chiến lược toàn diện cho tăng trưởng, giữ chân và chuyển đổi nền tảng, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và hành vi người dùng.
- Giám sát việc triển khai các chiến lược hệ thống nền tảng, theo dõi hiệu quả thông qua KPI và phân tích sâu để xác định cơ hội tối ưu hóa.
- Thiết kế và quản lý các chiến lược vận hành phân tầng người dùng chính xác, phân nhóm người dùng dựa trên hành vi, sở thích và giai đoạn vòng đời để tối đa hóa giá trị nền tảng.
- Tối ưu hóa hệ thống tiếp cận người dùng bằng cách sử dụng công cụ phân tích dữ liệu và A/B testing để cải thiện chỉ số tương tác và tỷ lệ chuyển đổi.
- Cải thiện lộ trình giữ chân thông qua trải nghiệm người dùng cá nhân hóa và chiến dịch marketing mục tiêu, đảm bảo duy trì hoạt động và lòng trung thành của người dùng.
- Triển khai hệ thống giám sát dữ liệu để theo dõi tương tác người dùng, xác định xu hướng và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để điều chỉnh chiến lược.
- Tiến hành nghiên cứu người dùng và phân tích thị trường để phát hiện nhu cầu sản phẩm tiềm ẩn ở các giai đoạn người dùng khác nhau, hợp tác với các nhóm chức năng chéo để chuyển đổi phát hiện thành cải tiến sản phẩm.
- Nâng cao nhận thức giá trị người dùng bằng cách điều chỉnh cải tiến sản phẩm phù hợp với kỳ vọng người dùng, đảm bảo các dịch vụ nền tảng mang lại kết quả kinh doanh đo lường được.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong vận hành nền tảng, chiến lược tăng trưởng và giữ chân người dùng, với khả năng thúc đẩy kết quả đo lường được.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu người dùng, xác định mẫu hình và phát triển chiến lược hành động cho tối ưu hóa nền tảng.
- Thành thạo công cụ giám sát dữ liệu và kỹ thuật phân nhóm người dùng để hỗ trợ marketing chính xác và thiết kế trải nghiệm người dùng.
- Khả năng hợp tác xuất sắc để làm việc với các nhóm sản phẩm, marketing và dữ liệu trong việc phát triển và triển khai giải pháp lấy người dùng làm trung tâm.
- Khả năng tạo và triển khai lộ trình giữ chân cải thiện chỉ số tương tác và lòng trung thành người dùng.
- Hiểu biết về kỹ thuật tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và lập bản đồ hành trình người dùng để nâng cao hiệu suất nền tảng.
- Kinh nghiệm quản lý dự án chức năng chéo, đảm bảo tích hợp liền mạch thông tin người dùng vào chu kỳ phát triển sản phẩm.
- Kỹ năng giao tiếp mạnh để trình bày dữ liệu và chiến lược phức tạp cho các bên liên quan, bao gồm lãnh đạo và trưởng nhóm.
- Khả năng thích ứng với xu hướng thị trường và nhu cầu người dùng đang phát triển, liên tục cải tiến chiến lược nền tảng để thành công lâu dài.
- Thành thạo công cụ trực quan hóa dữ liệu và phương pháp phân tích thống kê để hỗ trợ quá trình ra quyết định chiến lược.