Mô Tả Công Việc
Chịu trách nhiệm tham gia vào hoạch định chiến lược và triển khai hoạt động kinh doanh quốc tế cho nền tảng giao dịch, tập trung vào việc phát triển và quản lý các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) để đảm bảo đạt được mục tiêu hoạt động. Vai trò này bao gồm thiết kế và thực hiện các chiến lược toàn diện nhằm nâng cao mức độ tương tác của người dùng, thúc đẩy chuyển đổi khách hàng và cải thiện tỷ lệ giữ chân tại các thị trường quốc tế đa dạng. Ứng viên cũng sẽ dẫn dắt việc tối ưu hóa sản phẩm quốc tế dựa trên phản hồi người dùng và xu hướng thị trường, hướng đến mang lại trải nghiệm người dùng liền mạch và phù hợp văn hóa. Ngoài ra, vị trí này yêu cầu quản lý các quan hệ đối tác giai đoạn đầu, phối hợp với 5-8 đối tác quốc tế để thống nhất mục tiêu kinh doanh và khuôn khổ hoạt động.
Trách Nhiệm Chính
- Xây dựng và triển khai kế hoạch chiến lược cho hoạt động giao dịch quốc tế, bao gồm chiến lược thâm nhập thị trường và khuôn khổ hợp tác xuyên biên giới.
- Theo dõi và phân tích các chỉ số hoạt động để xác định khoảng cách hiệu suất và đề xuất cải tiến dựa trên dữ liệu nhằm đạt KPIs.
- Thiết kế chiến dịch tiếp thị mục tiêu và chiến lược tương tác người dùng để đáp ứng nhu cầu cụ thể của các phân khúc người dùng quốc tế.
- Thúc đẩy các sáng kiến thu hút và giữ chân khách hàng thông qua tiếp thị kỹ thuật số, tối ưu hóa nội dung và chương trình khách hàng thân thiết.
- Dẫn dắt nỗ lực địa phương hóa sản phẩm, đảm bảo các dịch vụ quốc tế được điều chỉnh phù hợp với sở thích khu vực và yêu cầu pháp lý.
- Phối hợp với các nhóm chức năng chéo để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả hoạt động quốc tế.
- Thực hiện phân tích đối thủ cạnh tranh và nghiên cứu thị trường để hỗ trợ ra quyết định chiến lược và đổi mới tại các thị trường quốc tế.
- Quản lý mối quan hệ với nhà cung cấp và đảm bảo tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế trong quá trình phát triển và triển khai sản phẩm.
Yêu Cầu Công Việc
- Có kinh nghiệm chứng minh trong hoạt động kinh doanh quốc tế hoặc chiến lược thị trường xuyên biên giới, ưu tiên ngành fintech hoặc giao dịch.
- Kỹ năng phân tích mạnh với chuyên môn trong việc diễn giải dữ liệu thị trường, chỉ số hành vi người dùng và báo cáo hiệu suất KPIs.
- Khả năng giao tiếp xuất sắc để hợp tác hiệu quả với các nhóm toàn cầu, đối tác và các bên liên quan.
- Thông thạo tiếng Anh và ít nhất một ngôn ngữ khác để hỗ trợ tương tác khách hàng quốc tế và tài liệu.
- Hiểu biết về các công cụ tiếp thị kỹ thuật số (ví dụ: Google Analytics, SEMrush) và chiến lược thu hút người dùng cho thị trường toàn cầu.
- Khả năng dẫn dắt các dự án tối ưu hóa sản phẩm, bao gồm A/B testing, cải thiện UX/UI và ưu tiên tính năng.
- Kinh nghiệm quản lý quan hệ đối tác nhà cung cấp, với thành tích hợp tác và giao dự án thành công.
- Thành thạo giao tiếp đa văn hóa và hiểu biết về động lực thị trường khu vực.
- Kỹ năng tổ chức mạnh để xử lý đồng thời nhiều dự án quốc tế trong khi duy trì tiêu chuẩn chất lượng.
- Khả năng thích ứng với môi trường nhịp độ nhanh và đạt kết quả dưới áp lực thời gian chặt chẽ.
Thông Tin Bổ Sung
Vai trò này đòi hỏi tư duy chủ động để xác định cơ hội tăng trưởng tại các thị trường quốc tế đồng thời giảm thiểu rủi ro liên quan đến hoạt động xuyên biên giới. Ứng viên cần thể hiện hiểu biết sâu sắc về khuôn khổ pháp lý quốc tế và yêu cầu tuân thủ. Ưu tiên sẽ dành cho các ứng viên có kinh nghiệm quản lý quan hệ đối tác đa cấp độ, bao gồm đàm phán, tích hợp và quản lý quan hệ liên tục. Kỹ năng lãnh đạo mạnh là cần thiết để dẫn dắt nhóm vượt qua các dự án quốc tế phức tạp và nuôi dưỡng văn hóa làm việc hợp tác. Ứng viên lý tưởng cũng sẽ sở hữu tầm nhìn chiến lược để liên kết mục tiêu hoạt động với mục tiêu kinh doanh dài hạn tại các thị trường toàn cầu.