Mô tả Công việc
Với vai trò điều phối viên nội dung, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý và duy trì thông tin sản phẩm trên nhiều nền tảng khác nhau. Công việc bao gồm tổ chức, cập nhật và xác minh dữ liệu cho cơ sở kiến thức nội bộ, tài liệu tiếp thị và tài nguyên hướng đến khách hàng. Vị trí này cũng liên quan đến việc tạo và phân phối nội dung nhằm nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu và thu hút đối tượng mục tiêu. Bạn sẽ làm việc chặt chẽ với các nhóm liên chức năng để đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp và phù hợp với mục tiêu kinh doanh.
Trách nhiệm Chính
- Nhập và cập nhật thông tin sản phẩm một cách hệ thống vào các nền tảng Wiki và hệ thống quản lý nội dung khác, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
- Phát triển và thực hiện chiến lược đăng lại nội dung trên các kênh mạng xã hội, diễn đàn và cộng đồng trực tuyến để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tương tác.
- Theo dõi và duy trì tài khoản mạng xã hội hàng ngày, bao gồm lên lịch nội dung, tương tác với khán giả và theo dõi hiệu suất.
- Hợp tác với các nhóm tiếp thị và sản phẩm để điều chỉnh việc tạo nội dung phù hợp với hướng dẫn thương hiệu và mục tiêu chiến dịch.
- Tiến hành kiểm tra thường xuyên nội dung hiện có để xác định khoảng trống, sự trùng lặp hoặc thông tin lỗi thời cần sửa đổi.
- Chuẩn bị báo cáo dựa trên dữ liệu về số liệu hiệu suất nội dung, phản hồi của khán giả và phân tích nền tảng để hỗ trợ quyết định tối ưu hóa.
- Cập nhật các xu hướng ngành và thuật toán nền tảng để điều chỉnh chiến lược nội dung hiệu quả.
- Phối hợp với các đối tác hoặc đại lý bên ngoài để tạo và phân phối nội dung khi cần thiết.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định về quyền riêng tư dữ liệu và chính sách nội dung trên tất cả các nền tảng.
- Hỗ trợ nỗ lực bản địa hóa nội dung để đáp ứng yêu cầu thị trường khu vực.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm trong quản lý nội dung, ưu tiên ứng viên từng làm việc với nền tảng Wiki hoặc cơ sở kiến thức tương tự.
- Kỹ năng tổ chức xuất sắc với sự chú ý đến chi tiết để nhập và xác minh dữ liệu chính xác.
- Hiểu biết sâu sắc về nguyên tắc tiếp thị nội dung và thực hành tốt nhất trên mạng xã hội.
- Thành thạo sử dụng công cụ quản lý nội dung, trình lên lịch mạng xã hội và nền tảng phân tích.
- Khả năng tạo nội dung hấp dẫn cho nhiều đối tượng khác nhau trong khi duy trì tính nhất quán thương hiệu.
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc bằng tiếng Anh, có khả năng đa ngôn ngữ là một lợi thế.
- Hiểu biết cơ bản về SEO để tối ưu hóa nội dung cho công cụ tìm kiếm và thuật toán nền tảng.
- Kinh nghiệm quản lý cộng đồng và chiến lược thu hút khán giả.
- Hiểu biết cơ bản về luật bảo mật dữ liệu (ví dụ: GDPR, CCPA) và tiêu chuẩn tuân thủ nội dung.
- Khả năng làm việc độc lập và quản lý nhiều nhiệm vụ đồng thời trong môi trường nhịp độ nhanh.
- Ưu tiên ứng viên có 1-3 năm kinh nghiệm trong điều phối nội dung hoặc lĩnh vực liên quan.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu hiệu suất nội dung và đề xuất cải tiến.
- Kiến thức cơ bản về công cụ thiết kế đồ họa (ví dụ: Canva) để tạo và định dạng nội dung.
- Khả năng thích ứng với các ưu tiên kinh doanh và yêu cầu nội dung thay đổi.
- Kỹ năng quản lý thời gian xuất sắc để đáp ứng thời hạn cập nhật và phân phối nội dung.
Thông tin Bổ sung
Vị trí này đòi hỏi cách tiếp cận chủ động trong quản lý nội dung và đam mê kể chuyện kỹ thuật số. Ứng viên lý tưởng nên có khả năng cân bằng tư duy sáng tạo với thực thi tỉ mỉ. Bạn sẽ làm việc trong môi trường nhóm hợp tác với cơ hội đóng góp vào phát triển chiến lược nội dung. Vị trí này mang lại sự linh hoạt trong phương pháp và công cụ tạo nội dung, tập trung vào kết quả định hướng. Giao tiếp thường xuyên với các bên liên quan là cần thiết để đảm bảo nội dung đáp ứng nhu cầu kinh doanh. Đây là vị trí toàn thời gian yêu cầu sẵn sàng thường xuyên cho các hoạt động cập nhật nội dung và tương tác cộng đồng.