Mô tả Công việc
Với vai trò Quản lý Tiếp thị Cộng đồng Web3, bạn sẽ chịu trách nhiệm quản lý và phát triển cộng đồng Web3 của BlockApps, tập trung vào việc thu hút người dùng mới và đảm bảo họ trở thành thành viên tích cực. Bạn đóng vai trò then chốt trong việc đo lường, báo cáo mức độ tương tác, cảm nhận của cộng đồng cũng như tác động của các sáng kiến đến tăng trưởng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng. Vị trí này đòi hỏi hiểu biết sâu sắc về thị trường Web3, bao gồm xu hướng mới nổi, năng lực cạnh tranh và các trường hợp sử dụng của khách hàng. Bạn sẽ phối hợp chặt chẽ với các nhóm nội bộ và bộ phận sản phẩm, tiếp thị của khách hàng để tạo lập, phân phối thông tin quan trọng về cập nhật tính năng và ra mắt sản phẩm, giúp cộng đồng luôn nắm bắt và đồng hành cùng hoạt động sản phẩm. Bên cạnh đó, bạn sẽ thiết kế và mở rộng các kênh cộng đồng trực tuyến (Twitter, Discord, Telegram) để tối đa hóa phạm vi tiếp cận và tương tác. Bạn cũng sẽ tổ chức các sự kiện trực tuyến lẫn trực tiếp nhằm nuôi dưỡng văn hóa cộng đồng sôi động và thúc đẩy gắn kết. Một trách nhiệm quan trọng là xây dựng và duy trì lịch trình nội dung, hoạt động, sự kiện toàn diện để duy trì sự tham gia của hệ sinh thái. Bạn sẽ điều phối, lắng nghe và tương tác với thành viên, hỗ trợ khi cần thiết và vun đắp tinh thần sứ mệnh chung cùng sự gắn bó.
Trách nhiệm Chính
- Dẫn dắt việc phát triển và quản lý cộng đồng Web3 của BlockApps, ưu tiên chiến lược thu hút và giữ chân người dùng.
- Xây dựng và triển khai chỉ số theo dõi mức độ tương tác, phân tích cảm nhận cộng đồng cùng tác động đến kết quả kinh doanh như doanh thu và sự hài lòng khách hàng.
- Cập nhật xu hướng thị trường Web3, đổi mới từ đối thủ và nhu cầu khách hàng để định hướng chiến lược cộng đồng và phát triển sản phẩm.
- Phối hợp với các nhóm chức năng chéo (sản phẩm, tiếp thị, quan hệ khách hàng) để tạo nội dung và truyền thông hấp dẫn cho cập nhật tính năng và ra mắt sản phẩm.
- Thiết kế và thực hiện chiến dịch mở rộng cộng đồng trực tuyến trên nền tảng Twitter, Discord, Telegram nhằm gia tăng nhận diện thương hiệu và tương tác người dùng.
- Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện trực tuyến/trực tiếp (AMA, workshop, gặp gỡ) để củng cố liên kết cộng đồng và thúc đẩy tham gia tích cực.
- Xây dựng lịch trình nội dung linh hoạt theo mốc sản phẩm, mục tiêu giáo dục và sở thích cộng đồng nhằm duy trì tương tác dài hạn.
- Chủ động điều phối, tương tác với thành viên: giải đáp thắc mắc, thúc đẩy thảo luận và củng cố sứ mệnh, giá trị công ty.
- Cung cấp thông tin chi tiết và phản hồi khả thi cho nhóm nội bộ dựa trên cảm nhận cộng đồng và hành vi người dùng để tối ưu hóa chiến lược sản phẩm và tiếp thị.
- Đảm bảo tích hợp nhịp nhàng nỗ lực cộng đồng với mục tiêu kinh doanh tổng thể, mang lại kết quả đo lường được cho tăng trưởng và hài lòng khách hàng.
Yêu cầu Công việc
- Có kinh nghiệm quản lý cộng đồng, tiếp thị hoặc lĩnh vực liên quan trong ngành Web3/blockchain.
- Hiểu biết sâu về công nghệ Web3, ứng dụng phi tập trung và hệ sinh thái hướng cộng đồng.
- Kỹ năng phân tích mạnh để diễn giải dữ liệu cộng đồng, theo dõi chỉ số tương tác và báo cáo hiệu quả.
- Thành thạo nền tảng mạng xã hội, công cụ sáng tạo nội dung và phần mềm tương tác cộng đồng (Discord, Slack, Notion).
- Khả năng phát triển và triển khai chiến lược tiếp thị phù hợp mục tiêu sản phẩm và phát triển cộng đồng.
- Kỹ năng giao tiếp và tương tác xuất sắc để làm việc với thành viên đa dạng và các bên liên quan nội bộ.
- Tư duy hợp tác để phối hợp với nhóm chức năng chéo (sản phẩm, tiếp thị, dịch vụ khách hàng) nhằm truyền tải thông điệp mạch lạc.
- Kinh nghiệm tổ chức sự kiện trực tuyến/trực tiếp để thu hút và mở rộng cộng đồng.
- Hiểu biết về hành trình khách hàng và phương pháp tốt nhất để thu hút người dùng trong bối cảnh Web3.
- Kỹ năng tổ chức vững để quản lý đa dự án, lịch trình nội dung và sáng kiến cộng đồng đồng thời.
- Khả năng thích ứng với môi trường phát triển nhanh và cập nhật xu hướng ngành.
- Thông thạo tiếng Anh, ưu tiên ứng viên có thêm ngoại ngữ để tương tác cộng đồng toàn cầu.
- Chứng minh được thành tích phát triển cộng đồng, cải thiện chỉ số tương tác và đóng góp vào thành công doanh nghiệp.
Bằng cấp
- Cử nhân ngành Tiếp thị, Truyền thông, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan; ưu tiên ứng viên có bằng cao học.
- Trên 2 năm kinh nghiệm quản lý cộng đồng Web3, tiếp thị hoặc vai trò liên quan sản phẩm.
- Hiểu biết chuyên sâu về công nghệ blockchain, hợp đồng thông minh và ứng dụng phi tập trung (dApp).
- Kinh nghiệm với công cụ phân tích cộng đồng (nền tảng lắng nghe mạng xã hội, bảng điều khiển tương tác) và ra quyết định dựa trên dữ liệu.
- Tư duy sáng tạo và chiến lược mạnh để thiết kế sáng kiến cộng đồng và chiến dịch tiếp thị đột phá.
- Kỹ năng quản lý thời gian và ưu tiên công việc hiệu quả để xử lý đa nhiệm.
- Khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong môi trường năng động, nhịp độ nhanh.
- Đam mê Web3 và cam kết xây dựng cộng đồng tích cực, bao trùm.
- Kinh nghiệm quản lý và phát triển cộng đồng trực tuyến với kết quả đo lường được.
- Hiểu biết về phương pháp hỗ trợ khách hàng tốt nhất và khuôn khổ hỗ trợ thành viên cộng đồng.
- Nắm vững cách tương tác cộng đồng tác động trực tiếp đến việc áp dụng sản phẩm và tăng trưởng kinh doanh.
- Khả năng chuyển đổi khái niệm kỹ thuật phức tạp thành nội dung dễ tiếp cận, hấp dẫn cho đa dạng đối tượng.
- Kinh nghiệm sáng tạo nội dung (viết, sản xuất video, thiết kế đồ họa) để hỗ trợ sáng kiến cộng đồng.
Tại sao Gia nhập Chúng tôi?
BlockApps là nhà tiên phong trong lĩnh vực Web3, mang đến cơ hội định hình tương lai công nghệ phi tập trung. Với vai trò Quản lý Tiếp thị Cộng đồng, bạn sẽ xây dựng cộng đồng phát triển mạnh, thúc đẩy thành công sản phẩm và đóng góp vào hệ sinh thái hướng sứ mệnh. Vị trí này lý tưởng cho cá nhân đam mê Web3, có tài kết nối người dùng và vun đắp quan hệ dài hạn. Bạn sẽ làm việc cùng đội ngũ sáng tạo để xây dựng chiến lược tác động và mở rộng ảnh hưởng cộng đồng trong ngành blockchain. Hãy cùng chúng tôi tiên phong trong phát triển Web3 và tạo dấu ấn ý nghĩa lên tương lai ứng dụng phi tập trung.